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KACE Systems Management Appliance 11.0 Common Documents - Guide d'administration (10.2)

À propos de l'Appliance de gestion des systèmes (SMA) KACE
À propos des composants de l'appliance KACE SMA À propos de la Console d'administration
Mise en route
Configuration de l'appliance
Configuration requise et caractéristiques Mettre l'appliance sous tension et se connecter à la Console d'administration Accès à la console de ligne de commande Suivi des modifications de configuration Configuration des paramètres généraux au niveau du système et au niveau admin Configuration des paramètres de date et d'heure de l'appliance Activation de l'authentification à deux facteurs pour tous les utilisateurs Vérification des paramètres de port, du service NTP et de l'accès à des sites Web Configuration des paramètres de réseau et de sécurité Configuration des paramètres de l'agent Configuration du délai d'expiration de la session et des paramètres d'actualisation automatique Configuration des paramètres régionaux Configuration du thème par défaut Configuration des préférences de partage de données À propos des exigences en matière d'application du DIACAP Configuration de l'accès à l'appareil mobile Activation de la commutation rapide pour les appliances liées et les organisations Liaison d'appliances Quest KACE Configuration des paramètres de l'historique
Définition et utilisation d'étiquettes pour gérer des groupes d'éléments
À propos des étiquettes Suivi des modifications apportées aux paramètres d'étiquettes Gestion des étiquettes manuelles Gestion des étiquettes dynamiques Gestion des groupes d'étiquettes Gestion des étiquettes LDAP
Configuration des comptes d'utilisateurs, de l'authentification LDAP et de l'authentification unique (SSO)
À propos des comptes d'utilisateur et de l'authentification utilisateur À propos des paramètres régionaux Gestion des comptes d'utilisateurs au niveau du système Gestion des comptes d'utilisateurs d'organisation Afficher ou modifier des profils d'utilisateurs Utilisation d'un serveur LDAP pour l'authentification utilisateur Importation d'utilisateurs à partir d'un serveur LDAP À propos de l'authentification unique (SSO) Activation ou désactivation de l'authentification unique Utilisation d'Active Directory ou LDAP pour l'authentification unique Configuration du protocole SAML pour l'authentification unique
Utilisation des partages de réplication Gestion des informations d'identification Configuration des actifs
À propos du composant Gestion des actifs Utilisation du tableau de bord de gestion des actifs À propos de la gestion des actifs Ajout et personnalisation des types d'actifs, et gestion des informations sur les actifs Gestion des actifs logiciels Gestion des actifs physiques et logiques Mise à jour et utilisation des informations sur les actifs Gestion des emplacements Gestion des contrats Gestion des licences Gestion des enregistrements d'achat
Configuration de la conformité des licences Gestion de la conformité des licences Configuration du Service Desk Configurer la durée de vie du cache pour les widgets Service Desk Création et gestion des organisations Importation et exportation de ressources de l'appliance
Gestion de l'inventaire
Utilisation du tableau de bord des inventaires Utilisation de la découverte des périphériques
À propos de la découverte et de la gestion des périphériques Suivi des modifications apportées aux paramètres de découverte Découverte des périphériques sur votre réseau
Gestion de l'inventaire des périphériques
À propos de la gestion des périphériques Fonctionnalités disponibles pour chaque méthode de gestion des périphériques À propos des données d'inventaire Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire Gestion des données d'inventaire Recherche et gestion des périphériques Provisioning de l'agent KACE SMA Déploiement manuel de l'agent KACE SMA
Obtention des fichiers d'installation d'agent Déploiement manuel de l'agent KACE SMA sur les périphériques Windows Déploiement ou mise à niveau manuelle de l'agent KACE SMA sur les périphériques Linux Exécution d'opérations de l'agent sur les périphériques Linux Déploiement ou mise à niveau manuelle de l'agent KACE SMA sur les périphériques Mac Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac Affichage des informations collectées par l'agent
Utilisation de la gestion sans agent Ajout manuel de périphériques dans la Console d'administration ou à l'aide de l'API Application forcée des mises à jour de l'inventaire Gestion des périphériques introuvables Obtention d'informations de garantie Dell
Gestion des applications dans la page Logiciels Gestion de l'inventaire du catalogue de logiciels
À propos du catalogue de logiciels Affichage des informations du catalogue de logiciels Ajout d'applications au catalogue de logiciels Gestion des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels Association d'installations gérées à un logiciel catalogué Application de la mesure de l'utilisation des logiciels Utilisation de la fonction de contrôle des applications Mettre à jour ou réinstaller le catalogue de logiciels
Gestion de l'inventaire de processus, de programmes de démarrage et de services Rédaction des règles d'inventaire personnalisé
Déploiement de packages sur des périphériques infogérés
Distribution de logiciels et utilisation de la fonction Wake-on-LAN
À propos de la distribution des logiciels Suivi des modifications apportées aux paramètres de distribution Types de packages de distribution Distribution de packages à partir de l'appliance Distribution des packages à partir d'autres emplacements de téléchargement et des partages de réplication Distribution d'applications sur des périphériques Mac OS X Utilisation des installations infogérées Créer et utiliser des synchronisations de fichiers Utilisation de la fonction Wake-on-LAN Exportation d'installations infogérées
Envoi d'alertes à des périphériques infogérés Exécution de scripts sur des périphériques infogérés
À propos des scripts Suivi des modifications apportées aux paramètres de script À propos des scripts par défaut Ajout et modification de scripts Utilisation des commandes Exécuter et Exécuter maintenant À propos des modèles de stratégie de configuration Utilisation des stratégies de configuration Windows Utilisation de stratégies de configuration Mac OS X Modifier les stratégies et les scripts Effectuer une recherche dans les journaux de script Exportation de scripts
Gestion des profils Mac Utilisation des chaînes de tâches
Application de correctifs aux périphériques et gestion de la sécurité
À propos de la gestion des correctifs Abonnement à des correctifs et téléchargement de correctifs Création et gestion des calendriers d'exécution des correctifs
À propos de la programmation de correctifs de système d'exploitation critiques pour les ordinateurs de bureau et serveurs À propos de la programmation de correctifs critiques pour les ordinateurs portables À propos de la programmation de correctifs non critiques Configuration des calendriers d'exécution de correctifs Affichage des calendriers d'exécution des correctifs, de l'état des correctifs et des rapports d'application des correctifs Gestion de la restauration des correctifs
Gestion de l'inventaire des correctifs Gestion des mises à jour des fonctionnalités Windows Gestion des périphériques et des mises à jour Dell Maintien de la sécurité des périphériques et de l'appliance
Vérification de la sécurité des périphériques
À propos des contrôles de sécurité OVAL Tests et définitions OVAL : de quoi s'agit-il? À propos de SCAP À propos des bancs d'essai Mode de fonctionnement d'une analyse SCAP Modification de la planification des analyses SCAP À propos des modèles de stratégie de sécurité Utilisation des modèles de stratégie de sécurité Windows Utilisation des modèles de stratégie de sécurité Mac Résolution des problèmes de sécurité Windows qui entravent le provisioning d'agent
Maintien de la sécurité de l'appliance
Utilisation des rapports et planifications des notifications Surveillance des serveurs
Prise en main des fonctions de surveillance des serveurs Utilisation des profils de surveillance Gestion de la surveillance des périphériques Utilisation des alertes
Utilisation du Service Desk
Configuration du Service Desk
Configuration requise À propos du Service Desk Vue d'ensemble des tâches de configuration Configuration des heures d'ouverture et des jours de fermeture du Service Desk Configuration des contrats de niveau de service Configuration des files d'attente des tickets du Service Desk Configuration des paramètres de tickets Personnalisation de la page d'accueil de l'Console utilisateur Utilisation de l'enquête de satisfaction Activer ou désactiver la sécurité pour les pièces jointes du Service Desk
Utilisation du tableau de bord du Service Desk Gestion des tickets, processus et rapports du Service Desk
Présentation du cycle de vie d'un ticket du Service Desk Création de tickets à partir de la Console d'administration et de la Console utilisateur Création et gestion des tickets par e-mail Consultation de tickets et gestion des commentaires, du traitement et des pièces jointes Fusion de tickets Utilisation du processus de remontée de tickets Utilisation des processus du Service Desk Application des Règles d'utilisation des tickets Exécuter des rapports portant sur le Service Desk Archivage, restauration et suppression des tickets Gestion de la suppression des tickets
Gestion des files d'attente de tickets du Service Desk À propos des téléchargements de l'utilisateur et des articles de la Base de connaissances Personnalisation des paramètres des tickets du Service Desk Configuration des serveurs de messagerie SMTP
Maintenance et résolution des problèmes
Maintenance de l'appliance Résolution des problèmes liés à l'appliance KACE SMA
Annexes Glossaire Qui nous sommes Mentions légales

Afficher les informations de conformité des licences pour les applications du catalogue de logiciels

Afficher les informations de conformité des licences pour les applications du catalogue de logiciels

Pour vous assurer que votre organisation dispose des licences appropriées pour les logiciels installés, vous pouvez afficher les informations de conformité des licences dans la liste Conformité des licences, ainsi que sur le widget Tableau de bord relatif à la conformité des licences. La liste Conformité des licences contient toutes les informations relatives aux licences logicielles que vous avez ajoutées via les actifs de licence, ainsi que les informations, issues du catalogue de logiciels, sur les applications exigeant des licences.

a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance KACE SMA : https://KACE_SMA_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Gestion des actifs, puis sur Conformité des licences.
REMARQUE: les informations de la liste Conformité des licences sont mises à jour chaque jour, une fois la sauvegarde quotidienne de l'appliance terminée. Si la liste est vide, cela signifie que l'inventaire du catalogue de logiciels ne contient aucune application ou que les informations sur la page n'ont pas été mises à jour. En outre, si toutes les différences affichent des nombres négatifs, ce qui indique qu'il y a plus d'installations que de sièges de licence, vérifiez que vous avez bien ajouté des actifs de licence pour les applications. Voir Ajouter des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels.
2.
Pour forcer l'appliance à mettre à jour les informations de conformité des licences, cliquez sur Mise à jour immédiate au-dessus de la liste, sur la gauche. Selon le nombre d'applications figurant dans l'inventaire, ce processus peut prendre quelques minutes.
CONSEIL: lorsque vous cliquez sur Mise à jour immédiate, l'appliance met à jour les données de chaque élément de la liste. Toutefois, lorsque vous cliquez sur le bouton Actualiser au-dessus de la liste sur la droite, l'appliance réaffiche simplement les informations déjà collectées. Elle n'obtient pas de nouvelles informations sur l'utilisation des licences.
Les informations figurant sur la page Conformité des licences comprennent, notamment :

Nom de la colonne

Description

Nom

Nom de l'application.

Éditeur

Nom de l'éditeur de l'application.

Installé(s)

Nombre d'installations d'application sur les périphériques infogérés par l'agent.

Sous licence

Nombre de sièges restants sous licence.

Différence(s)

Différence éventuelle entre le nombre de sièges de licence disponibles et le nombre d'installations d'application. Un nombre négatif indique que l'application a été installée sur davantage de périphériques que la licence ne le permet, et par conséquent que l'installation n'est pas conforme.

Utilisé dans les 90 derniers jours

Utilisé dans les 60 derniers jours

Utilisé dans les 30 derniers jours

Nombre d'installations d'application qui ont été lancées dans les 90, 60 ou 30 derniers jours. Lorsqu'un tiret apparaît dans cette colonne, cela indique que la mesure n'est pas activée pour l'application.

Non utilisé dans les 90 derniers jours

Non utilisé dans les 60 derniers jours

Non utilisé dans les 30 derniers jours

Nombre d'installations d'application qui n'ont pas été lancées dans les 90, 60 ou 30 derniers jours. Lorsqu'un tiret apparaît dans cette colonne, cela indique que la mesure n'est pas activée pour l'application.

Couverture

Type de licence. Les types de licences comprennent :

Mise à niveau ascendante : l'application installée a été mise à niveau à partir d'une version antérieure (exige un contrat de maintenance).
Mise à niveau descendante : l'application installée utilise une licence pour une version ultérieure (exige des droits de mise à niveau descendante).
Original : l'application installée utilise une licence qui correspond à son numéro de version.
Aucune : l'application est installée sans licence.

Plate-forme

Système d'exploitation sur lequel l'application s'exécute.

Édition

Nom de l'édition associée à l'application, comme Édition professionnelle ou Édition standard.

3.
Pour trier la liste, cliquez sur Afficher par, puis sélectionnez un type d'affichage.
Vous pouvez afficher les applications par Produit, comme Microsoft Office, ou par Produit et édition, comme Microsoft Office Professionnel et Office Standard. Par exemple, si vous souhaitez afficher toutes les éditions des applications Microsoft Office sous un en-tête, vous pouvez sélectionner Produit dans la liste Afficher par. La colonne Sous licence affiche le nombre de sièges disponibles pour toutes les applications du groupe Microsoft Office. Pour afficher les applications Microsoft Office par édition, sélectionnez Produit et édition dans la liste déroulante Afficher par. La colonne Sous licence affiche le nombre de sièges disponibles pour chaque édition de Microsoft Office.
CONSEIL: lorsqu'un groupe, comme Office, est réduit afin d'afficher uniquement l'élément de niveau supérieur, une icône d'avertissement s'affiche à gauche de la colonne Nom si l'un des éléments du groupe est doté d'une différence négative ou utilise plus de sièges que la licence ne le permet : .
4.
Pour afficher le widget Conformité des licences, cliquez sur Page d'accueil dans la barre de navigation de gauche afin d'accéder à la page Tableau de bord de niveau Administrateur.
CONSEIL: si le widget Conformité des licences ne s'affiche pas, cliquez sur Personnaliser dans le coin supérieur droit pour l'installer. Voir Personnalisation des pages Tableau de bord.

Récupération des licences logicielles inutilisées

Récupération des licences logicielles inutilisées

Les administrateurs d'appliance peuvent définir une stratégie qui permet la désinstallation des logiciels en fonction de la fréquence d'utilisation d'applications logicielles spécifiques sur les périphériques utilisateur afin d'acquérir des logiciels sous-utilisés et de le réutiliser en cas de besoin.

Vous avez la possibilité de récupérer des licences pour une application logicielle spécifique qui n'est pas utilisée depuis 30, 60 ou 90 jours, ou toutes les licences associées.

1.
Accédez à la page Conformité des licences :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance KACE SMA : https://KACE_SMA_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Gestion des actifs, puis sur Conformité des licences.
2.
Dans la colonne Nom, développez le nom de l'application, et sélectionnez une version de la licence logicielle que vous souhaitez récupérer, selon les besoins.
3.
Pour récupérer des licences de la version du logiciel, choisissez Choisir une action > Récupérer le logiciel, et sélectionnez l'une des options suivantes, selon les besoins :
La page Détails sur l'installation gérée qui s'affiche vous permet de créer un processus qui supprime l'installation de l'élément de logiciel sélectionné des périphériques d'utilisateurs finaux.

Mettre à jour les informations de conformité des licences logicielles manuellement

Mettre à jour les informations de conformité des licences logicielles manuellement

Vous pouvez à tout moment mettre à jour manuellement les informations de conformité de licences logicielles. Toutefois, si vous disposez d'un grand nombre d'applications, le processus de mise à jour des informations peut prendre plusieurs minutes.

Les périphériques gérés par l'agent dans votre inventaire KACE SMA sont dotés d'applications logicielles disponibles dans le catalogue de logiciels.

Les informations de conformité des licences logiciels sont automatiquement mises à jour chaque jour, une fois la sauvegarde quotidienne de l'appliance terminée. La mise à jour manuelle des informations de conformité des licences vous permet d'obtenir les dernières informations disponibles.

REMARQUE: si vous n'avez pas ajouté d'actifs de licence pour les applications de l'inventaire, la page Conformité des licences indique 0 pour le nombre de sièges disponibles pour les applications, et la différence correspond au nombre d'installations logicielles.
1.
Accédez à la page Conformité des licences :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance KACE SMA : https://KACE_SMA_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Gestion des actifs, puis sur Conformité des licences.
2.
Cliquez sur Mise à jour immédiate au-dessus de la liste.
CONSEIL: lorsque vous cliquez sur le bouton Actualiser au-dessus de la liste sur la droite, l'appliance réaffiche simplement les informations déjà collectées. Elle n'obtient pas de nouvelles informations sur l'utilisation des licences.

Personnalisation des seuils d'avertissement d'utilisation des licences

Personnalisation des seuils d'avertissement d'utilisation des licences

Vous pouvez personnaliser les seuils d'avertissement d'utilisation des licences pour définir le pourcentage d'utilisation des licences jugé critique ou qui constitue un avertissement.

Les informations de conformité des licences s'affichent dans le tableau de bord de l'appliance. Si le composant Organisation est activé sur votre appliance, vous pouvez personnaliser les seuils d'avertissement d'utilisation des licences séparément pour chaque organisation.

1.
Accédez à la page admin Paramètres généraux :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance KACE SMA : https://KACE_SMA_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
c.
Dans le Panneau de configuration, cliquez sur Paramètres généraux.
2.
Faites défiler l'écran jusqu'à la section Configurations des avertissements d'utilisation des licences.
3.
Dans les champs Seuil d'avertissement et Seuil critique, entrez de nouvelles valeurs.
Le seuil d'avertissement par défaut est 90. Le seuil critique par défaut est 100.
4.
Pour sauvegarder, cliquez sur Enregistrer et redémarrer des services.
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