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KACE Systems Management Appliance 11.0 Common Documents - Guide d'administration (10.2)

À propos de l'Appliance de gestion des systèmes (SMA) KACE
À propos des composants de l'appliance KACE SMA À propos de la Console d'administration
Mise en route
Configuration de l'appliance
Configuration requise et caractéristiques Mettre l'appliance sous tension et se connecter à la Console d'administration Accès à la console de ligne de commande Suivi des modifications de configuration Configuration des paramètres généraux au niveau du système et au niveau admin Configuration des paramètres de date et d'heure de l'appliance Activation de l'authentification à deux facteurs pour tous les utilisateurs Vérification des paramètres de port, du service NTP et de l'accès à des sites Web Configuration des paramètres de réseau et de sécurité Configuration des paramètres de l'agent Configuration du délai d'expiration de la session et des paramètres d'actualisation automatique Configuration des paramètres régionaux Configuration du thème par défaut Configuration des préférences de partage de données À propos des exigences en matière d'application du DIACAP Configuration de l'accès à l'appareil mobile Activation de la commutation rapide pour les appliances liées et les organisations Liaison d'appliances Quest KACE Configuration des paramètres de l'historique
Définition et utilisation d'étiquettes pour gérer des groupes d'éléments
À propos des étiquettes Suivi des modifications apportées aux paramètres d'étiquettes Gestion des étiquettes manuelles Gestion des étiquettes dynamiques Gestion des groupes d'étiquettes Gestion des étiquettes LDAP
Configuration des comptes d'utilisateurs, de l'authentification LDAP et de l'authentification unique (SSO)
À propos des comptes d'utilisateur et de l'authentification utilisateur À propos des paramètres régionaux Gestion des comptes d'utilisateurs au niveau du système Gestion des comptes d'utilisateurs d'organisation Afficher ou modifier des profils d'utilisateurs Utilisation d'un serveur LDAP pour l'authentification utilisateur Importation d'utilisateurs à partir d'un serveur LDAP À propos de l'authentification unique (SSO) Activation ou désactivation de l'authentification unique Utilisation d'Active Directory ou LDAP pour l'authentification unique Configuration du protocole SAML pour l'authentification unique
Utilisation des partages de réplication Gestion des informations d'identification Configuration des actifs
À propos du composant Gestion des actifs Utilisation du tableau de bord de gestion des actifs À propos de la gestion des actifs Ajout et personnalisation des types d'actifs, et gestion des informations sur les actifs Gestion des actifs logiciels Gestion des actifs physiques et logiques Mise à jour et utilisation des informations sur les actifs Gestion des emplacements Gestion des contrats Gestion des licences Gestion des enregistrements d'achat
Configuration de la conformité des licences Gestion de la conformité des licences Configuration du Service Desk Configurer la durée de vie du cache pour les widgets Service Desk Création et gestion des organisations Importation et exportation de ressources de l'appliance
Gestion de l'inventaire
Utilisation du tableau de bord des inventaires Utilisation de la découverte des périphériques
À propos de la découverte et de la gestion des périphériques Suivi des modifications apportées aux paramètres de découverte Découverte des périphériques sur votre réseau
Gestion de l'inventaire des périphériques
À propos de la gestion des périphériques Fonctionnalités disponibles pour chaque méthode de gestion des périphériques À propos des données d'inventaire Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire Gestion des données d'inventaire Recherche et gestion des périphériques Provisioning de l'agent KACE SMA Déploiement manuel de l'agent KACE SMA
Obtention des fichiers d'installation d'agent Déploiement manuel de l'agent KACE SMA sur les périphériques Windows Déploiement ou mise à niveau manuelle de l'agent KACE SMA sur les périphériques Linux Exécution d'opérations de l'agent sur les périphériques Linux Déploiement ou mise à niveau manuelle de l'agent KACE SMA sur les périphériques Mac Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac Affichage des informations collectées par l'agent
Utilisation de la gestion sans agent Ajout manuel de périphériques dans la Console d'administration ou à l'aide de l'API Application forcée des mises à jour de l'inventaire Gestion des périphériques introuvables Obtention d'informations de garantie Dell
Gestion des applications dans la page Logiciels Gestion de l'inventaire du catalogue de logiciels
À propos du catalogue de logiciels Affichage des informations du catalogue de logiciels Ajout d'applications au catalogue de logiciels Gestion des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels Association d'installations gérées à un logiciel catalogué Application de la mesure de l'utilisation des logiciels Utilisation de la fonction de contrôle des applications Mettre à jour ou réinstaller le catalogue de logiciels
Gestion de l'inventaire de processus, de programmes de démarrage et de services Rédaction des règles d'inventaire personnalisé
Déploiement de packages sur des périphériques infogérés
Distribution de logiciels et utilisation de la fonction Wake-on-LAN
À propos de la distribution des logiciels Suivi des modifications apportées aux paramètres de distribution Types de packages de distribution Distribution de packages à partir de l'appliance Distribution des packages à partir d'autres emplacements de téléchargement et des partages de réplication Distribution d'applications sur des périphériques Mac OS X Utilisation des installations infogérées Créer et utiliser des synchronisations de fichiers Utilisation de la fonction Wake-on-LAN Exportation d'installations infogérées
Envoi d'alertes à des périphériques infogérés Exécution de scripts sur des périphériques infogérés
À propos des scripts Suivi des modifications apportées aux paramètres de script À propos des scripts par défaut Ajout et modification de scripts Utilisation des commandes Exécuter et Exécuter maintenant À propos des modèles de stratégie de configuration Utilisation des stratégies de configuration Windows Utilisation de stratégies de configuration Mac OS X Modifier les stratégies et les scripts Effectuer une recherche dans les journaux de script Exportation de scripts
Gestion des profils Mac Utilisation des chaînes de tâches
Application de correctifs aux périphériques et gestion de la sécurité
À propos de la gestion des correctifs Abonnement à des correctifs et téléchargement de correctifs Création et gestion des calendriers d'exécution des correctifs
À propos de la programmation de correctifs de système d'exploitation critiques pour les ordinateurs de bureau et serveurs À propos de la programmation de correctifs critiques pour les ordinateurs portables À propos de la programmation de correctifs non critiques Configuration des calendriers d'exécution de correctifs Affichage des calendriers d'exécution des correctifs, de l'état des correctifs et des rapports d'application des correctifs Gestion de la restauration des correctifs
Gestion de l'inventaire des correctifs Gestion des mises à jour des fonctionnalités Windows Gestion des périphériques et des mises à jour Dell Maintien de la sécurité des périphériques et de l'appliance
Vérification de la sécurité des périphériques
À propos des contrôles de sécurité OVAL Tests et définitions OVAL : de quoi s'agit-il? À propos de SCAP À propos des bancs d'essai Mode de fonctionnement d'une analyse SCAP Modification de la planification des analyses SCAP À propos des modèles de stratégie de sécurité Utilisation des modèles de stratégie de sécurité Windows Utilisation des modèles de stratégie de sécurité Mac Résolution des problèmes de sécurité Windows qui entravent le provisioning d'agent
Maintien de la sécurité de l'appliance
Utilisation des rapports et planifications des notifications Surveillance des serveurs
Prise en main des fonctions de surveillance des serveurs Utilisation des profils de surveillance Gestion de la surveillance des périphériques Utilisation des alertes
Utilisation du Service Desk
Configuration du Service Desk
Configuration requise À propos du Service Desk Vue d'ensemble des tâches de configuration Configuration des heures d'ouverture et des jours de fermeture du Service Desk Configuration des contrats de niveau de service Configuration des files d'attente des tickets du Service Desk Configuration des paramètres de tickets Personnalisation de la page d'accueil de l'Console utilisateur Utilisation de l'enquête de satisfaction Activer ou désactiver la sécurité pour les pièces jointes du Service Desk
Utilisation du tableau de bord du Service Desk Gestion des tickets, processus et rapports du Service Desk
Présentation du cycle de vie d'un ticket du Service Desk Création de tickets à partir de la Console d'administration et de la Console utilisateur Création et gestion des tickets par e-mail Consultation de tickets et gestion des commentaires, du traitement et des pièces jointes Fusion de tickets Utilisation du processus de remontée de tickets Utilisation des processus du Service Desk Application des Règles d'utilisation des tickets Exécuter des rapports portant sur le Service Desk Archivage, restauration et suppression des tickets Gestion de la suppression des tickets
Gestion des files d'attente de tickets du Service Desk À propos des téléchargements de l'utilisateur et des articles de la Base de connaissances Personnalisation des paramètres des tickets du Service Desk Configuration des serveurs de messagerie SMTP
Maintenance et résolution des problèmes
Maintenance de l'appliance Résolution des problèmes liés à l'appliance KACE SMA
Annexes Glossaire Qui nous sommes Mentions légales

Personnalisation des logos utilisés pour les rapports

Personnalisation des logos utilisés pour les rapports

Les rapports utilisent le logo Quest par défaut, mais il peut être remplacé par votre propre logo.

Pour télécharger votre propre logo, consultez la section Remplacements de logos dans :

•
Configuration des paramètres généraux de l'appliance avec le composant Organisation activé
•
Configuration des paramètres généraux de l'appliance sans le composant Organisation

Création ou modification de rapports liés

Création ou modification de rapports liés

Si votre environnement utilise des appliances KACE SMA fédérées, vous pouvez créer ou modifier des rapports liés qui contiennent des informations consolidées à partir de plusieurs appliances.

Vérifiez que les paramètres suivants sont configurés :
•
Activer la création de rapports liés doit être sélectionné à la page Paramètres généraux. Pour plus d'informations, voir Configuration des paramètres généraux de l'appliance avec le composant Organisation activé.
•
Chaque appliance liée doit avoir accès aux paramètres API de fédération et avoir l'autorisation du rôle d'administrateur. Pour plus d'informations, voir Activer l'accès aux paramètres API de fédération.
1.
Connectez-vous à la Console d'administration système KACE SMA, http://nom_hôte_KACE_SMA/system ou sélectionnez Système dans la liste déroulante figurant dans l'angle supérieur droit de la page.
2.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Création de rapports, puis sur Rapports liés.
3.
Dans la liste Rapports liés qui apparaît, effectuez l'une des opérations suivantes :
◦
Pour modifier un rapport lié existant, dans la ligne contenant le rapport que vous souhaitez modifier, cliquez sur la colonne Nom.
◦
Pour créer un nouveau rapport lié, sélectionnez Choisir action > Nouveau.
L'assistant pour Modifier le rapport lié apparaît, avec la page titre et Catégorie qui s'affiche.
4.
À la page Titre et Catégorie, fournissez les informations suivantes :

Option

Description

Titre

Nom d'affichage du rapport tel qu'il apparaît dans la liste des rapports. Assurez-vous que le titre décrit bien le rapport, afin qu'il vous soit facile de le distinguer des autres rapports de la liste.

Catégorie

Catégorie du rapport. Si la catégorie n'existe pas encore, elle est ajoutée à la liste déroulante à la page Rapports liés.

Description

Description du rapport.

5.
Cliquez sur Suivant.
6.
À la page Appliances à exécuter qui apparaît, sélectionnez les organisations de chaque appliance sur laquelle vous souhaitez exécuter le rapport lié.
* 
REMARQUE: ne sélectionnez pas Système avec l'une ou plusieurs des organisations nommées sauf si vous utilisez une définition de rapport spécifique pour laquelle cette combinaison est valide.
7.
Cliquez sur Suivant.
8.
À la page Définition de rapport qui apparaît, utilisez le menu déroulant pour sélectionner la définition de rapport à utiliser pour la création du rapport lié.

La définition de rapport spécifie le tableau, les champs et les données de traitement à utiliser dans le rapport. Certaines définitions de rapport sont incluses dans le produit, d'autres peuvent être créées à l'aide de la page Rapports. Pour plus d'informations, voir Création et modification de rapports.

Option

Description

Sélectionner une appliance

La liste déroulante est remplie avec tous les appliances qui sont liées à l'appliance actuelle. Sélectionnez l'appliance qui contient la définition de rapport requise. Pour choisir l'appliance actuelle, sélectionnez Local.

Sélectionner une organisation

La liste déroulante est remplie avec tous les organisations qui sont liées à l'appliance sélectionnée. Sélectionnez l'organisation qui contient la définition de rapport requise. Pour choisir l'organisation du niveau de système, sélectionnez Système.

Sélectionner une catégorie

La liste déroulante est remplie avec les catégories de toutes les définition de rapport de l'organisation sélectionnée. S'il existe des définitions sans catégorie, elles sont répertoriées sous AUCUNE. Sélectionnez la catégorie requise.

Sélectionner les définitions du rapport

La définition de rapport qui est utilisée pour générer un rapport lié.

9.
Cliquez sur Terminer.
L'assistant pour Modifier un rapport lié se ferme et le rapport qui vient d'être créé apparaît dans la liste Rapports liés.
10.
Pour afficher le contenu du rapport, la liste Rapports liés dans la colonne Générer un rapport, cliquez sur le format dans lequel vous souhaitez afficher le rapport.
Par exemple, pour générer le rapport au format HTML, cliquez sur HTML.
Le rapport apparaît dans la fenêtre du navigateur.

Planification de rapports et de notifications

Planification de rapports et de notifications

Exécution de rapports d'organisation uniques et consolidés
Planification de rapports
Planifications des notifications

Vous pouvez planifier des rapports et des notifications afin de surveiller l'activité de l'appliance KACE SMA.

Exécution de rapports d'organisation uniques et consolidés

Exécution de rapports d'organisation uniques et consolidés

Exécuter des rapports d'organisation uniques
Exécuter des rapports d'organisation consolidés

Si le composant Organisation est activé sur votre appliance et que l'appliance comprend plusieurs organisations, vous pouvez exécuter des rapports d'organisation uniques pour chacune des organisations séparément.

En outre, vous pouvez exécuter des rapports consolidés fournissant des informations pour toutes les organisations dans un seul rapport.

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