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KACE Systems Management Appliance 11.0 Common Documents - Guide d'administration (10.2)

À propos de l'Appliance de gestion des systèmes (SMA) KACE
À propos des composants de l'appliance KACE SMA À propos de la Console d'administration
Mise en route
Configuration de l'appliance
Configuration requise et caractéristiques Mettre l'appliance sous tension et se connecter à la Console d'administration Accès à la console de ligne de commande Suivi des modifications de configuration Configuration des paramètres généraux au niveau du système et au niveau admin Configuration des paramètres de date et d'heure de l'appliance Activation de l'authentification à deux facteurs pour tous les utilisateurs Vérification des paramètres de port, du service NTP et de l'accès à des sites Web Configuration des paramètres de réseau et de sécurité Configuration des paramètres de l'agent Configuration du délai d'expiration de la session et des paramètres d'actualisation automatique Configuration des paramètres régionaux Configuration du thème par défaut Configuration des préférences de partage de données À propos des exigences en matière d'application du DIACAP Configuration de l'accès à l'appareil mobile Activation de la commutation rapide pour les appliances liées et les organisations Liaison d'appliances Quest KACE Configuration des paramètres de l'historique
Définition et utilisation d'étiquettes pour gérer des groupes d'éléments
À propos des étiquettes Suivi des modifications apportées aux paramètres d'étiquettes Gestion des étiquettes manuelles Gestion des étiquettes dynamiques Gestion des groupes d'étiquettes Gestion des étiquettes LDAP
Configuration des comptes d'utilisateurs, de l'authentification LDAP et de l'authentification unique (SSO)
À propos des comptes d'utilisateur et de l'authentification utilisateur À propos des paramètres régionaux Gestion des comptes d'utilisateurs au niveau du système Gestion des comptes d'utilisateurs d'organisation Afficher ou modifier des profils d'utilisateurs Utilisation d'un serveur LDAP pour l'authentification utilisateur Importation d'utilisateurs à partir d'un serveur LDAP À propos de l'authentification unique (SSO) Activation ou désactivation de l'authentification unique Utilisation d'Active Directory ou LDAP pour l'authentification unique Configuration du protocole SAML pour l'authentification unique
Utilisation des partages de réplication Gestion des informations d'identification Configuration des actifs
À propos du composant Gestion des actifs Utilisation du tableau de bord de gestion des actifs À propos de la gestion des actifs Ajout et personnalisation des types d'actifs, et gestion des informations sur les actifs Gestion des actifs logiciels Gestion des actifs physiques et logiques Mise à jour et utilisation des informations sur les actifs Gestion des emplacements Gestion des contrats Gestion des licences Gestion des enregistrements d'achat
Configuration de la conformité des licences Gestion de la conformité des licences Configuration du Service Desk Configurer la durée de vie du cache pour les widgets Service Desk Création et gestion des organisations Importation et exportation de ressources de l'appliance
Gestion de l'inventaire
Utilisation du tableau de bord des inventaires Utilisation de la découverte des périphériques
À propos de la découverte et de la gestion des périphériques Suivi des modifications apportées aux paramètres de découverte Découverte des périphériques sur votre réseau
Gestion de l'inventaire des périphériques
À propos de la gestion des périphériques Fonctionnalités disponibles pour chaque méthode de gestion des périphériques À propos des données d'inventaire Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire Gestion des données d'inventaire Recherche et gestion des périphériques Provisioning de l'agent KACE SMA Déploiement manuel de l'agent KACE SMA
Obtention des fichiers d'installation d'agent Déploiement manuel de l'agent KACE SMA sur les périphériques Windows Déploiement ou mise à niveau manuelle de l'agent KACE SMA sur les périphériques Linux Exécution d'opérations de l'agent sur les périphériques Linux Déploiement ou mise à niveau manuelle de l'agent KACE SMA sur les périphériques Mac Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac Affichage des informations collectées par l'agent
Utilisation de la gestion sans agent Ajout manuel de périphériques dans la Console d'administration ou à l'aide de l'API Application forcée des mises à jour de l'inventaire Gestion des périphériques introuvables Obtention d'informations de garantie Dell
Gestion des applications dans la page Logiciels Gestion de l'inventaire du catalogue de logiciels
À propos du catalogue de logiciels Affichage des informations du catalogue de logiciels Ajout d'applications au catalogue de logiciels Gestion des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels Association d'installations gérées à un logiciel catalogué Application de la mesure de l'utilisation des logiciels Utilisation de la fonction de contrôle des applications Mettre à jour ou réinstaller le catalogue de logiciels
Gestion de l'inventaire de processus, de programmes de démarrage et de services Rédaction des règles d'inventaire personnalisé
Déploiement de packages sur des périphériques infogérés
Distribution de logiciels et utilisation de la fonction Wake-on-LAN
À propos de la distribution des logiciels Suivi des modifications apportées aux paramètres de distribution Types de packages de distribution Distribution de packages à partir de l'appliance Distribution des packages à partir d'autres emplacements de téléchargement et des partages de réplication Distribution d'applications sur des périphériques Mac OS X Utilisation des installations infogérées Créer et utiliser des synchronisations de fichiers Utilisation de la fonction Wake-on-LAN Exportation d'installations infogérées
Envoi d'alertes à des périphériques infogérés Exécution de scripts sur des périphériques infogérés
À propos des scripts Suivi des modifications apportées aux paramètres de script À propos des scripts par défaut Ajout et modification de scripts Utilisation des commandes Exécuter et Exécuter maintenant À propos des modèles de stratégie de configuration Utilisation des stratégies de configuration Windows Utilisation de stratégies de configuration Mac OS X Modifier les stratégies et les scripts Effectuer une recherche dans les journaux de script Exportation de scripts
Gestion des profils Mac Utilisation des chaînes de tâches
Application de correctifs aux périphériques et gestion de la sécurité
À propos de la gestion des correctifs Abonnement à des correctifs et téléchargement de correctifs Création et gestion des calendriers d'exécution des correctifs
À propos de la programmation de correctifs de système d'exploitation critiques pour les ordinateurs de bureau et serveurs À propos de la programmation de correctifs critiques pour les ordinateurs portables À propos de la programmation de correctifs non critiques Configuration des calendriers d'exécution de correctifs Affichage des calendriers d'exécution des correctifs, de l'état des correctifs et des rapports d'application des correctifs Gestion de la restauration des correctifs
Gestion de l'inventaire des correctifs Gestion des mises à jour des fonctionnalités Windows Gestion des périphériques et des mises à jour Dell Maintien de la sécurité des périphériques et de l'appliance
Vérification de la sécurité des périphériques
À propos des contrôles de sécurité OVAL Tests et définitions OVAL : de quoi s'agit-il? À propos de SCAP À propos des bancs d'essai Mode de fonctionnement d'une analyse SCAP Modification de la planification des analyses SCAP À propos des modèles de stratégie de sécurité Utilisation des modèles de stratégie de sécurité Windows Utilisation des modèles de stratégie de sécurité Mac Résolution des problèmes de sécurité Windows qui entravent le provisioning d'agent
Maintien de la sécurité de l'appliance
Utilisation des rapports et planifications des notifications Surveillance des serveurs
Prise en main des fonctions de surveillance des serveurs Utilisation des profils de surveillance Gestion de la surveillance des périphériques Utilisation des alertes
Utilisation du Service Desk
Configuration du Service Desk
Configuration requise À propos du Service Desk Vue d'ensemble des tâches de configuration Configuration des heures d'ouverture et des jours de fermeture du Service Desk Configuration des contrats de niveau de service Configuration des files d'attente des tickets du Service Desk Configuration des paramètres de tickets Personnalisation de la page d'accueil de l'Console utilisateur Utilisation de l'enquête de satisfaction Activer ou désactiver la sécurité pour les pièces jointes du Service Desk
Utilisation du tableau de bord du Service Desk Gestion des tickets, processus et rapports du Service Desk
Présentation du cycle de vie d'un ticket du Service Desk Création de tickets à partir de la Console d'administration et de la Console utilisateur Création et gestion des tickets par e-mail Consultation de tickets et gestion des commentaires, du traitement et des pièces jointes Fusion de tickets Utilisation du processus de remontée de tickets Utilisation des processus du Service Desk Application des Règles d'utilisation des tickets Exécuter des rapports portant sur le Service Desk Archivage, restauration et suppression des tickets Gestion de la suppression des tickets
Gestion des files d'attente de tickets du Service Desk À propos des téléchargements de l'utilisateur et des articles de la Base de connaissances Personnalisation des paramètres des tickets du Service Desk Configuration des serveurs de messagerie SMTP
Maintenance et résolution des problèmes
Maintenance de l'appliance Résolution des problèmes liés à l'appliance KACE SMA
Annexes Glossaire Qui nous sommes Mentions légales

Exemple : Supprimer un profil qui a été déployé vers des périphériques spécifiés

Exemple : Supprimer un profil qui a été déployé vers des périphériques spécifiés

Si vous avez, par erreur, déployé des profils vers des périphériques cibles, vous pouvez les supprimer en créant un profil Supprimer.

1.
Vous avez créé un profil système Mac avec les options de planification et de déploiement suivantes :
◦
Planifié pour être installé chaque jour à 8:00.
◦
Installé ou planifié pour être installé sur 100 périphériques cibles.
2.
Une fois le profil créé, vous réalisez que vous ne souhaitez pas que le profil soit installé sur 10 de ces 100 périphériques. Vous devez supprimer le profil de ces 10 périphériques et le conserver disponible pour les 90 autres périphériques.
* 
REMARQUE: cet exemple utilise un profil système Mac, mais vous pouvez supprimer des profils Mac système et utilisateur, si nécessaire.
1.
Accédez à la page Détails du profil Mac :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance KACE SMA : https://KACE_SMA_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Script, puis sur Profils Mac.
c.
Cliquez sur le nom du profil. Dans cet exemple, ce profil est appelé Profil A.
2.
Sur la page Détails du profil Mac associée au Profil A, cliquez sur Supprimer.
Une boîte de dialogue s'affiche, expliquant le processus de suppression.
3.
Cliquez sur Supprimer du périphérique.
La page Détails du profil Mac associée à un nouveau profil, avec l'option Action définie sur Supprimer, s'affiche. Le nouveau profil est doté des mêmes Nom du profil et Identifiant de profil que le profil d'origine. Dans cet exemple : Profil A Supprimer. Le profil d'origine, avec l'option Action définie sur Ajouter, reste dans la liste avec l'option Planification définie sur Aucune. Ainsi, le même profil ne peut pas être installé sur le même ensemble de périphériques, ni en être supprimé. Par ailleurs, le Profil A peut être réactivé plus tard, si nécessaire.
4.
Sur la page Détails du profil Mac associée à Profil A Supprimer, dans la section Déployer, sélectionnez les périphériques sur lesquels vous souhaitez supprimer le profil.
5.
Effectuez l’une des opérations suivantes :
◦
Si vous avez défini le profil pour qu'il s'exécute selon une planification, cliquez sur Enregistrer au bas de la page.
◦
Pour exécuter le profil sur des périphériques actuellement connectés à l'appliance KACE SMA, cliquez sur Exécuter maintenant.
La page Profils Mac affiche le nombre de périphériques cibles qui est indiqué dans la colonne Ciblé(s), ainsi que le nombre de périphériques sur lesquels le profil a été supprimé, qui est indiqué dans la colonne Réussi(es), pour Profil A Supprimer.
6.
Lorsque la colonne Réussi(es) indique que le profil a été supprimé de tous les périphériques cibles, Profil A Supprimer n'est plus nécessaire, et vous pouvez le supprimer de l'appliance. Voir Suppression de profils Mac de l'appliance KACE SMA.
7.
Dans Profil A, vérifiez que les périphériques appropriés sont ciblés et activez le profil :
a.
Accédez à la page Détails du profil Mac associée au Profil A.
b.
Modifiez la liste des périphériques cibles afin qu'elle contienne uniquement les 90 périphériques concernés.
c.
Activez le profil. Voir :
◦
Ajouter ou modifier des profils d'utilisateurs Mac
◦
Ajouter ou modifier les profils système Mac

Suppression de profils Mac de l'appliance KACE SMA

Suppression de profils Mac de l'appliance KACE SMA

Vous pouvez supprimer des profils Mac de l'appliance KACE SMA, si nécessaire.

La suppression d'un profil ne le supprime pas de tous les périphériques sur lesquels il a été installé. Pour supprimer des profils de périphériques, utilisez l'option Supprimer. Voir Supprimer les profils Mac des périphériques infogérés.

* 
REMARQUE: si vous supprimez un profil de l'appliance KACE SMA, vous ne pouvez plus utiliser l'appliance pour supprimer ce profil des périphériques gérés.
1.
Accédez à la page Détails du profil Mac :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance KACE SMA : https://KACE_SMA_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Script, puis sur Profils Mac.
c.
Cliquez sur le nom d'un profil.
2.
En bas de la page, cliquez sur Supprimer.
Une boîte de dialogue s'affiche.
3.
Vérifiez que vous souhaitez supprimer le profil de l'appliance, puis cliquez sur Supprimer le profil.
Le profil est supprimé de l'appliance et n'apparaît plus dans la liste Profils Mac. L'identifiant de profil continue toutefois d'apparaître sur la page Détails sur le périphérique des périphériques sur lesquels le profil est installé.

Utilisation des chaînes de tâches

Utilisation des chaînes de tâches

Ajout et modification de chaînes de tâches

Les chaînes de tâches vous permettent de créer une séquence de tâches à exécuter dans un ordre spécifique.

Vous pouvez ajouter une ou plusieurs planifications de correctifs, installations gérées, scripts, éléments de synchronisation de fichiers et demandes Wake-On LAN à une chaîne de tâches. Utilisez des chaînes de tâches, par exemple, lorsque vous avez besoin de déployer des installations gérées, puis d'exécuter des scripts sur les périphériques cibles. L'ordre des tâches d'une chaîne de tâches peut être facilement changé, selon les besoins.

Chaque chaîne de tâches est exécutée sur un ensemble de périphériques, tel que défini dans la chaîne de tâches.

Si un périphérique cible d'une chaîne de tâches est hors ligne, vous pouvez configurer la chaîne de tâches afin qu'elle s'exécute lorsque le périphérique est connecté. Lorsqu'un périphérique cible est référencé dans plusieurs chaînes de tâches, une seule chaîne de tâches est exécutée sur le périphérique à la fois.

Les principes suivants s'appliquent aux sélections de périphériques dans une chaîne de tâches :

•
Les périphériques sélectionnés dans une chaîne de tâches écrasent ceux définis pour les planifications et scripts d'exécution de correctifs lorsqu'ils sont exécutés dans le cadre d'une chaîne de tâches.
•
Les périphériques sélectionnés dans une chaîne de tâches n'affectent pas les éléments d'installation gérée ou de synchronisation de fichiers associés à ces périphériques. Toutes les tâches d'inventaire, d'installation gérée ou de synchronisation de fichiers sont mises en file d'attente pour chaque périphérique de la chaîne de tâches, et toutes les installations gérées et synchronisations de fichiers qui sont configurées pour s'exécuter sur chaque machine sont déployées.
•
Les planifications Wake-on-LAN (WoL) s'exécutent une fois par chaîne de tâches, lorsque le premier périphérique de la chaîne de tâches rencontre la tâche WoL. La tâche WoL s'exécute sur les périphériques sélectionnés dans la chaîne de tâches.
* 
REMARQUE: une tâche WoL doit toujours être planifiée comme la première tâche d'une chaîne de tâches. Ceci entraîne la transmission simultanée de tous les paquets WoL à tous les périphériques et les périphériques attendront cette tâche, car il s'agit de la première. Lorsqu'une tâche WoL n'est pas la première tâche d'une chaîne de tâches, les paquets WoL sont transmis à tous les périphériques à la fois, indépendamment de l'état actuel de la tâche en cours d'exécution dans la chaîne de tâches.

Ajout et modification de chaînes de tâches

Ajout et modification de chaînes de tâches

Une chaîne de tâches est un ensemble de tâches qui peuvent être exécutées dans un ordre spécifique. Utilisez la page Détail de la chaîne de tâches pour ajouter et modifier des chaînes de tâches.

1.
Accédez à la page contenant la liste Chaînes de tâches :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance KACE SMA : https://KACE_SMA_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Distribution, puis sur Chaînes de tâches.
2.
Effectuez l’une des opérations suivantes :
◦
Sélectionnez Choisir une action > Nouvelle.
◦
Cliquez sur le nom d'une chaîne de tâches.
3.
Dans la section Configurer, spécifiez les options suivantes :

Option

Description

Nom

Nom de la chaîne de tâches.

Activé(s)

Cochez cette case pour permettre l'exécution de cette chaîne de tâches.

Description

Brève description de la chaîne de tâches.

4.
Toujours dans la section Configurer, spécifiez les périphériques sur lesquels vous souhaitez exécuter la chaîne de tâches.
◦
Pour choisir les périphériques qui appartiennent à des étiquettes, dans la section Configurer, sous Étiquettes, cliquez sur Gérer les étiquettes associées. Dans la boîte de dialogue Sélectionner des étiquettes qui s'affiche, sélectionnez une ou plusieurs étiquettes associées aux périphériques que vous souhaitez sélectionner. Fermez la boîte de dialogue.
◦
Pour choisir les périphériques par système d'exploitation, cliquez sur Gérer les systèmes d'exploitation. Dans la boîte de dialogue Systèmes d'exploitation qui s'affiche, sélectionnez les versions de système d'exploitation dans l'arborescence, selon le cas.

Une option permet de sélectionner les versions de système d’exploitation par famille, produit, architecture, ID de version ou version d’édition. Vous pouvez choisir une version d’édition spécifique ou un nœud parent, selon le cas. La sélection d'un nœud parent dans l'arborescence sélectionne automatiquement les nœuds enfants associés. Ce comportement vous permet de sélectionner toutes les futures versions de systèmes d'exploitation, à mesure que des périphériques sont ajoutés ou mis à niveau dans votre environnement géré. Par exemple, pour sélectionner toutes les versions de build actuelles et futures de l'architecture Windows 10 x64, sous Tout > Windows > Windows 10, sélectionnez x64.

5.
Dans la section Planification, spécifiez les paramètres de planification :

Option

Description

Aucun

Exécution en combinaison avec un événement plutôt qu'à une date ou à une heure précise.

Toutes les n heures

Exécution à un intervalle spécifique.

Tous les jours ou un jour particulier à HH:MM

Exécution à l'heure indiquée ou un jour précis de la semaine à l'heure indiquée.

Exécuter le n de chaque mois ou d'un mois particulier à HH:MM

Exécution à un moment précis chaque mois ou lors d'un mois particulier à l'heure spécifiée.

Exécuter le n jour ouvrable de chaque mois ou d'un mois particulier à HH:MM

Exécution le jour ouvrable spécifique chaque mois ou lors d'un mois particulier à l'heure spécifiée.

Personnalisation

Exécution en fonction d'un programme personnalisé.

Utilisez le format cron standard à 5 champs (le format cron étendu n'est pas pris en charge) :

* * * * *
| | | | +────────jour de la semaine (0-6)(dimanche=0)
| | | +────────mois (1-12)
| | +────────jour du mois (1-31)
| +────────heure (0-23)
+────────minute (0-59)

Utilisez les caractères suivants lorsque vous indiquez des valeurs :

•
Espaces ( ) : séparez chaque champ par une espace.
•
Astérisques (*) : utilisez un astérisque pour inclure la totalité de la plage de valeurs dans un champ. Par exemple, un astérisque dans le champ de l'heure indique toutes les heures.
•
Virgules (,) : séparez les différentes valeurs dans un champ au moyen d'une virgule. Par exemple, 0,6 dans le champ du jour de la semaine indique dimanche ou samedi.
•
Traits d'union (-) : utilisez un trait d'union pour indiquer une plage de valeurs dans un champ. Par exemple, 1-5 dans le champ du jour de la semaine est équivalent à 1,2,3,4,5, qui indique du lundi au vendredi.
•
Barres obliques (/) : utilisez une barre oblique pour spécifier l'intervalle auquel vous souhaitez répéter une action. Par exemple, */3 dans le champ de l'heure est équivalent à 0,3,6,9,12,15,18,21. L'astérisque (*) spécifie toutes les heures mais /3 restreint le résultat aux heures divisibles par 3.

Exemples :

•
15 * * * * Exécuter 15 minutes après chaque heure, tous les jours
•
0 22 * * * Exécuter à 22:00 tous les jours
•
0 0 1 1,6 * Exécuter à 00:00 le 1er janvier et le 1er juin
•
30 8,12 * * 1-5 Exécuter les jours de semaine à 08:30 et 12:30
•
0 2 */2 * * Exécuter un jour sur deux à 02:00

Afficher la planification des tâches

Cliquez pour voir la planification des tâches. La boîte de dialogue Planification des tâches affiche une liste des tâches planifiées. Cliquez sur une tâche pour consulter ses détails. Pour plus d'informations, voir Affichage des planifications de tâches.

6.
Dans la section Tâches, sélectionnez une ou plusieurs tâches.
a.
Cliquez sur Nouvelle tâche pour ajouter une tâche.
b.
Dans la zone Nouvelle tâche qui s'affiche, cliquez sur Type de tâche et sélectionnez l'un des types disponibles, selon les besoins.
Certains types de tâches :
▪
Offrent une option Abandon sur échec. Si vous sélectionnez cette option, la chaîne de tâches cesse de s'exécuter sur une machine donnée si elle échoue sur cette machine.
▪
Vous permettent de sélectionner une tâche définie par l'utilisateur spécifique, telle que Wake-On-LAN, Scripts et Planifications de correctifs.
▪
Exécutent toutes les tâches applicables sur la machine, telles que les tâches d'installation gérées et de synchronisation de fichiers.
De plus, certains types de tâches vous permettent de sélectionner une tâche définie par l'utilisateur spécifique. D'autres types de tâches, telles que les tâches d'installation gérée et de synchronisation de fichiers exécutent toutes les tâches applicables de ces types sur la machine.
La tâche sélectionnée s'affiche dans la section Tâches.
7.
Pour réorganiser les tâches de la chaîne, dans le coin supérieur droit de la zone de tâches, cliquez sur , puis faites glisser la tâche et déposez-la à l'emplacement souhaité dans la séquence.
8.
Pour supprimer une tâche de la chaîne de tâches, dans le coin inférieur droit de la zone de tâches, cliquez sur .
9.
Cliquez sur Enregistrer.

Pour exécuter une chaîne de tâches, sélectionnez-la sur la page de la liste Chaînes de tâches, puis cliquez sur Choisir une action > Exécuter.

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