Outil de récupération des logs pour Linux (4048093)

Récupération des fichiers de logs pour la création d’un dossier de support concernant Linux. Cet outil fonctionne à la fois pour AppAssure et Rapid Recovery.

L’utilitaire suivant est composé de deux éléments:

llcu (Linux Log Collection Utility):

L’outil de collecte principal. Il récupère des informations pertinentes au produit et à l’environnement tels que la mémoire, le stockage, processeur, système d’exploitation et quel type de virtualisation est utilisé si tel est le cas.

web-llcu (Web-Linux Log Collection Utility):

Il est fortement recommandé d’utiliser ce dernier dès lors que cela est possible, de par le fait qu’il télécharge automatiquement la dernière version de l’utilitaire llcu dans le dossier /tmp et si possible, l’ajoute aux dossiers /opt/appassure/scripts ou /opt/apprecovery/scripts. Si cela n’est pas possible, l’outil téléchargé dans le répertoire /tmp est exécuté.

Pour la collecte des fichiers de logs sur Linux, veuillez suivre les étapes ci-dessous:

1. Téléchargez l’utilitaire de collecte des logs Linux sur l’agent:

    wget https://aainfo5.s3.amazonaws.com/Linux/llcu/web-llcu   

    OU

    curl -O https://aainfo5.s3.amazonaws.com/Linux/llcu/web-llcu   

    *NOTE: Si vous n’avez pas d’accès à internet pour envoyer les logs directement depuis l’agent protégé, vous devrez utiliser le lien suivant depuis un ordinateur avec accès à internet et le transférer ensuite vers l’agent linux pour lequel vous devez collecter les logs.

     Utilitaire de collecte des logs pour Linux

2. Exécutez le fichier en tant que root en lançant la commande suivante:

    su

    bash web-llcu

3. A la fin du script, celui-ci demandera deux fois d’entrer votre numéro de dossier (SR number) pour pouvoir transférer ceux-ci vers notre cloud Amazon.

4. Si le transfert échoue pour quelque raison que ce soit, et que vous n’avez pas d’accès internet sur la machine en question, veuillez essayer les options suivantes :

    a) Transférez le fichier résultant qui est situé dans le dossier /tmp/ sur le core AppAssure / RapidRecovery et utilisez l’outil de collecte des logs Windows de celui-ci, qui peut varier en fonction du produit utilisé, afin de joindre le fichier de l’agent via l(outil de collecte de logs Windows. Pour ce faire, vous pouvez cliquer sur le bouton « add » afin d’y attacher les logs linux.

        AppAssure: AAINFO

        Rapid Recovery: InfoGatheringTool

    b) Comme alternative, vous pouvez envoyer le fichier de logs depuis le portail d’assistance. Portail d’assistance

    c) Joignez les logs de la machine à votre dossier et envoyez-nous un email pour nous faire savoir lorsque l’envoi est complété pour que nous en soyons informé.