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Titre
IMPORTANT: Pour tous les clients: 6,4 veuillez vérifier que les sauvegardes quotidiennes se terminent avec succès -
Description
NOTE: Ce problème est résolu par la mise à niveau vers la version du serveur K1000 6.4 SP2.
Il est possible dans des circonstances particulières pour les sauvegardes sur 6.4 de les arrêter de façon permanente. veuillez vérifier que la sauvegarde la plus récente existe sur le système (par exemple , si aujourd'hui on est le 20/11/2015, la sauvegarde la plus récente est soit le 19/11 ou le 20/11 en fonction du moment de la journée à laquelle la sauvegarde est exécutée). Si les symptômes suivants sont observés, veuillez contacter le Support KACE immédiatement. un correctif unique est disponible qui peut être exécuté par le support pour résoudre le problème. Cela n'empêche pas le problème de se reproduire, donc la prudence est recommandé en ce qui concerne la vérification des sauvegardes sur une base quotidienne .
(Symptôme 1a)
Le message suivant est affiché dans l'interface web:
"Sauvegarde quotidienne K1000 a échoué avec une ou plusieurs erreurs: Le fichier 'Base de sauvegarde' n'est pas présent ou le fichier 'Sauvegarde incrémentale' n'est pas présent.."
OU
Symptôme 1b
La sauvegarde la plus récemment prévue n'a pas été créé.
ET
Symptôme 2
Examen de la sauvegarde du journal montre ce qui suit:
[2015-10-29 02:00:52 -0700] BACKUP [info]
[2015-10-29 02:00:52 -0700] BACKUP [info] Periodic daily K1 process starting...[2015-10-29 02:00:53 -0700] BACKUP [critical] There is already a backup process running. Discarding this request.[2015-10-29 02:00:53 -0700] BACKUP [info] Cleaning up files created by running reports[2015-10-29 02:00:53 -0700] BACKUP [info] Cleaning up any uploaded inventory files that got dropped on the floor due to processing errors[2015-10-29 02:00:53 -0700] BACKUP [info] Cleaning up any files generated by an upgrade[2015-10-29 02:00:53 -0700] BACKUP [info] Performing other nightly activities[2015-10-29 02:00:54 -0700] BACKUP [info] Complete.[2015-10-29 02:00:54 -0700] BACKUP [info] -
Cause
Ceci est un défaut du produit connu, K1-18280, dans la version 6.4 serveur de la K1000. Un fichier est laissé si le processus de sauvegarde est interrompue - qui peut être causée par redémarrage du serveur, les pannes de courant, accidents, etc. Le correctif est disponible auprès du support qui supprime ce fichier afin que la routine de sauvegarde puisse être exécutée à nouveau manuellement et / ou par l'intermédiaire de la programmation nocturne. -
Résolution
Veuillez contacter le Support KACE immédiatement pour l'application d'un correctif unique. Cela ne l'empêche pas le problème de se reproduire, donc la prudence est recommandé en ce qui concerne la vérification des sauvegardes sur une base quotidienne
NOTE:. Ce problème est résolu par la mise à niveau vers la version du serveur K1000 6.4 SP2
Voir https://support.quest.com/download-install-detail/6064521
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Identifiant du défaut
K1-18280