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Titre
Pilotes manquants / Mise à jour depuis le Chargement des pilotes -
Description
Il manque un pilote pour un modèle particulier dans le chargement des pilotes où une version mise à jour du pilote est disponible et entre en conflit avec un pilote plus ancien.
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Cause
Il y a un processus manuel pour intégrer les pilotes dans le changement de pilotes, donc il peut y avoir un retard dans la mise à jour des pilotes plus récents dans la K2000.
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Résolution
Pour vérifier si le pack de pilote disponible dans le chargement des pilotes est le dernier pack publié par dell :- Connectez-vous à votre appareil K2000/SDA et sélectionnez Bibliothèque | Dell Driver Feed | View Available Dell Driver Feed
- Recherchez le modèle de machine en question en inscrivant le numéro de modèle dans le champ de recherche en haut à droite et en cliquant sur le bouton de recherche.
- Exemple: M3800
- Cliquez sur le lien pour la version du système d'exploitation et le type de modèle pour accéder à la page de détail.
- Regardez le "Télécharger le nom de fichier": XXXX-YYYYY-A01-VVVVV.CAB
- Le numéro Axx vous donnera la version du pilote.
- Maintenant, vérifiez par rapport au site de téléchargement de Dells Cab : https://www.dell.com/support/article/us/en/19/sln312414/dell-command-deploy-driver-packs-for-enterprise-client-os-deployment?lang=fr
- Faites défiler la page à la recherche du modèle en question et comparez la version Axx à celle du K2000/SDA.
Note : Il n'est pas prévu d'ajouter les Family Packs dans le Driver Feed, seulement les fichiers CAB lorsqu'ils seront disponibles.
Si le chargement des pilotes K2000/SDA est plus ancien, envoyez un e-mail au support KACE pour demander que le chargement des pilotes soit mis à jour pour le modèle en question. Veuillez inclure un lien vers la page de détail du site Dell Cab dans votre demande. Il faudra environ 5 jours ouvrables pour que la mise à jour soit complète. Vous devriez recevoir une confirmation par courriel lorsque cela sera fait.
Si la question est pressée et que vous avez besoin des pilotes nouveaux/mis à jour immédiatement, vous pouvez télécharger le fichier.cab manuellement, décompresser le fichier cab et mettre les dossiers et pilotes nécessaires dans le partage drivers_postinstall. En utilisant l'exemple ci-dessous, les dossiers dans l'emplacement du fichier du partage k2000 :
\\kbox2\drivers_postinstall\dell\windows_10_x64\
The 7250 drivers are copied into folder “e7250_7250”.
Recache ( Bibliothèque | Pilotes | Choisir une action | Gérer les pilotes | Remettre en cache tous les pilotes |) vous pouvez maintenant déployer les pilotes.