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Titre
Impossibilité de se connecter à l'interface du K1000 après avoir changé l'@ip du K1000 -
Description
Comment rétablir le service après qu'un UTILISATEUR change l'adresse IP du K1000 et est incapable d'accéder à l'interface graphique Web. -
Cause
L'utilisateur peut avoir entré une mauvaise adresse IP ou renseigné des informations de réseau invalide. -
Résolution
Scénario 1: Nouveau client a rentré une adresse IP dans Konfig lors de la configuration initiale.
- Accéder à la Konsole de votre K1000 et tapez konfig pour l'utilisateur et konfig pour le mot de passe.
- Au prompt tapez netdiag pour l'utilisateur et le mot de passe netdiag.
- Tapez krestore usine. Un message apparaîtra indiquant restaurer les paramètres d'usine.
- Le système va redémarrer et revenir pour vous connecter à nouveau.
- Connectez-vous à konfig comme utilisateur et konfig comme mot de passe. Vous verrez l'écran d'usine par défaut demandant votre langue. Saisissez à nouveau vos paramètres et enregistrer. L'appareil redemarre et vous pourrez accéder à votre K1000 via l'interface web.
Scénario 2: Nouveau client à deja modifié l'adresse IP
- Accéder à la Konsole de votre K1000 et tapez konfig pour l'utilisateur et konfig pour le mot de passe.
- Au prompt tapez netdiag pour l'utilisateur et le mot de passe netdiag..
- Tapez krestore backup. Cela permettra de restaurer le fichier de sauvegarde actuellement situé sur l'appliance
- Le système va redémarrer et revenir pour vous connecter à nouveau. L'accès à l'interface web devrait désormais être disponible.