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Título
¿Cómo determinar el ciclo de vida de las versiones de SharePlex? -
Descripción
Algunas veces se desea saber por cuánto tiempo será soportada la versión actual de SharePlex. Otras veces se está interesado en saber por cuánto tiempo estará en existencia la versión a la que se tiene la intención de actualizar.Podría haber otras razones para saber sobre el ciclo de vida del producto, sus implicaciones y varias terminologías asociadas a ella.Esta solución se adentra en los detalles respecto a cómo encontrar la información sobre el ciclo de vida en el sitio web de Quest, así como la definición / elaboración de diversas terminologías asociadas con el ciclo de vida. -
Causa
Información General.
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Resolución
Las versiones anteriores de productos no mencionados se consideran descontinuados.The Product Support Lifecycle o "la vida del soporte técnico del producto" describe las fases durante las cuales los productos de Quest son elegibles para parches (correcciones), el soporte y las descargas.Full Support Fully supported o "Soporte completo totalmente apoyado", para las versiones/liberaciones disponibles . Se aceptan solicitudes de mejora de esta versión y pueden ser considerados para futuras versiones. Versiones de mantenimiento y / o correcciones urgentes se lanzan periódicamente para este nivel de soporte. Las versiones /liberaciones, son totalmente soportadas tanto por el Soporte como por Desarrollo. Las versiones/liberaciones están disponibles para su descarga desde SupportLink.Limited Support Support o "Soporte limitado" está disponible para algunas versiones /liberaciones, y se van a utilizar los mejores esfuerzos para proporcionar soluciones o correcciones conocidos. No se generarán nuevos arreglos de código, excepto en circunstancias extremas y a criterio de Quest. No se aceptan solicitudes de mejora. Se anima a los clientes a planear una actualización a una versión con "Soporte completo".Discontinued o "Descontinuadas" las cuales son las versiones que ya se encuentran retiradas. No serán creados nuevos parches o correcciones para esta versión. No está disponible para su descarga desde SupportLink. Se prestará apoyo para ayudar con la actualización a una versión compatible. El Soporte no está obligado a proporcionar asistencia en esta versión del producto.