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Título
Expert Assist 8.6.0.22 para corregir el problema de certificado expirado que muestra "Aplicación bloqueada por la seguridad de Java" -
Descripción
Al intentar conectarse a una máquina utilizando Exper Assist se muestra una ventana emergente que dice: "Aplicacion bloqueada por la seguridad de Java" y todas la características que requieren Java para su debido funcionamiento, no cargan.
"Aplicacion Java bloqueada
Aplicacion bloqueada por la seguridad de Java. Por su seguridad las aplicaciones deben cumplir los requisitos para configuración de seguridad Alta o Muy alta o formar parte de la la lista de excepciones de sitios para poder ejecutarlas."
Su configuración de seguridad ha bloqueado la ejecución de una aplicación formada con un certificado que todavía no es válido o ha caducado."
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Causa
El certificado de Dell VeriSign utilizado para Expert Assist expiró el 30 de abril 2016.
A partir de Java 8 Actualización 20, el nivel de seguridad medio ha sido retirado del panel de control de Java. Solamente los niveles de alta y muy alta están disponibles. Para mayor seguridad, las aplicaciones deben ahora cumplir con los requisitos para la configuración de alto o muy alto nivel de seguridad, o formar parte de la lista de excepciones, para que se le permita funcionar. Como parte de la nueva configuración de alta o muy alta seguridad de todas las aplicaciones se debe poseer un certificado actualizado.
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Resolución
Lea esto primero:
Esta revisión/parche puede ser sometido a comprobaciones adicionales. Si no se ve muy afectado por el problema que aborda esta revisión/parche, se recomienda que instale la próxima versión completa de Desktop Authority que incluye esta revisión/parche.
Para obtener información completa sobre el producto, consulte la documentación de DEsktop Authority 9.x.
Haga clic aquí para descargar la nueva versión de Expert Assist 8.6.0.22.Problemas resueltos:
La siguiente es una lista de los problemas resueltos en esta revisión/parche.
Defecto #: DAMS-1391 Expert Assist: Problema de certificado expirado a sido resuelto.
Instrucciones de Instalación:
1. Haga un respaldo de los archivos de Expert Assist, en caso de presentarse algún problema con la aplicación del parche. Los archivos estan localizados en: \\NombreServidor_de_DesktopAuthority\Slogic$\DesktopAuthority (la cual es la ruta de instalación por defecto) y copie los archivos a otra carpeta. Nota: No borre la carpeta".\DesktopAuthority" ya que se tendría que crear la carpeta de nuevo, crear los permisos y compartirla como SLogic$.
2. Descargue y extraiga o copie/pegue los archivos contenidos en el "ExpertAssist_8.6.0.22.zip" a la ruta especificada arriba. (Ver nota de advertencia en Información Adicional abajo)
3. Abra la consola de Desktop Authority, vaya a User Profiles y verifique si existe algún elemento en Remote Management configurado para utilizar una ubicación alterna (Use alternate Desktop Authority .exe location ) para el archivo DesktopAuthority.exe. En caso de que alguno esté configurado para utilizar una ubicación alterna, los archivos deberán ser copiados manualmente a la ubicación especificada.
4. Verifique que el Validation Logic esté configurado de tal manera que el elemento se ejecute y actulice el cliente de Expert Assist en las máquinas.
5. Salve los cambios, en caso de existir alguno y haga clic en "Replicate changed files (default)" localizado en la esquina inferior izquierda en la consola de Desktop Authority.
6. Cierre y abra la sesión en una de la computadoras donde el elemento de Remote Management será validado y de esta manera el Expert Assist será actualizado.
7. Verifique que el Expert Assist ha sido actualizado ya sea revisando la bitácora del usuario ubicada en "%temp%\Desktop Authority\sltrace.htm" y/o utilizar Expert Assist para ingresar a la computadora y hacer clic en la pestaña "About ExpertAssist" en la página Home.
Cómo determinar si la revisión/parche fue instalada:
1. En la computadora del usuario, navegue al folder "%temp%\Desktop Authority" para revisar el archivos SLTrace.htm.
2. Oprima F3 y busque la frase "Remote Management Component" (sin las comillas) desde la ventana del explorador de internet y asegurese de que la versión del Exper Assist es 8.6.0.22.
-Y/O-
3. En la computadora del usuario, navegue a la carpeta "C:\Program Files\Dell\ExpertAssist\" y verifique que el archivo "DesktopAuthority.exe" tiene la versión número 8.6.0.22.
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ID de defecto
DAMS-1391 -
Adjuntos
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Información adicional
Advertencia: Algunos equipos tienen parámetros de seguridad habilitados y estos bloquean los archivos zip al momento de descargarlos o copiarlos desde otros equipos. Haga clic derecho sobre el archivo zip y seleccione Propiedades. Si el bloqueo está habilitado, se verá un botón "Desbloquear" en la esquina inferior derecha del cuadro de diálogo Propiedades. Pulse el botón "Desbloquear" y pulse el botón OK. Proceder para descomprimir el archivo.