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KACE Systems Management Appliance 11.1 Common Documents - Administratorhandbuch (10.2)

Informationen zur KACE SMA Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Zweifaktor-Authentifizierung für alle Benutzer aktivieren Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Agenten-Einstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren des Standard-Designs Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung SAML für die einmalige Anmeldung konfigurieren
Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Das Asset Management-Dashboard verwenden Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Standorte verwalten Verwalten von Verträgen Verwalten von Lizenzen Kaufdatensätze verwalten
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Konfigurieren der Cache-Lebensdauer für Service Desk-Widgets Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden des Bestandsaufnahme-Dashboards Verwenden der Geräteerkennung Verwalten des Geräteinventars
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Provisionierung des KACE SMA Agenten Manuelle Bereitstellung des KACE SMA Agenten
Agenteninstallationsdateien abrufen KACE SMA Agent auf Windows-Geräten manuell bereitstellen KACE SMA Agent auf Linux Geräten manuell bereitstellen und heraufstufen Agentenvorgänge auf Linux Geräten ausführen KACE SMA Agent auf Mac Geräten manuell bereitstellen und heraufstufen Andere Agenten-Vorgänge auf Mac Geräten ausführen Vom Agenten gesammelte Informationen anzeigen
Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verknüpfen verwalteter Installationen mit katalogisierter Software Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten
Informationen zu Skripten Änderungsnachverfolgung für Skripteinstellungen Informationen zu Standardskripten Hinzufügen und Bearbeiten von Skripten Verwenden der Befehle "Ausführen" und "Jetzt ausführen" Informationen zu den Konfigurationsrichtlinienvorlagen Verwenden der Windows Konfigurationsrichtlinien Verwenden der Mac OS X Konfigurationsrichtlinien Richtlinien und Skripte bearbeiten Die Skriptprotokolle durchsuchen Exportieren von Skripten
Verwalten von Mac Profilen Verwenden von Aufgabenabfolgen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Windows-Funktionsaktualisierungen verwalten Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Aufrechterhalten der Geräte- und Appliance-Sicherheit
Testen der Gerätesicherheit Aufrechterhalten der Appliance-Sicherheit
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Servern
Erste Schritte bei der Serverüberwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwenden des Service Desk-Dashboards Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Zusammenführen von Tickets Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung der KACE SMA
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

Informationen zum Planen von kritischen Patches für Notebooks

Informationen zum Planen von kritischen Patches für Notebooks

Da Notebooks oft ausgeschaltet oder vom Netzwerk getrennt sind, ist es schwierig, eine günstige Zeit für das Patchen zu finden. Meist werden Notebooks am Beginn des Arbeitstags oder über die Mittagszeit gepatcht.

Die meisten Kunden von Quest KACE verwenden für das Patchen ihrer Notebooks zwei Zeitpläne, einen für das Erkennen und einen für das Bereitstellen.

Workflow für kritische Patches für Notebooks

Workflow für kritische Patches für Notebooks

Der Workflow zum Anwenden kritischer Patches auf Notebooks umfasst die Identifizierung von Geräten und Patches, die Planung von Aktionen sowie die Bereitstellung der Patches.

Die Einrichtung von Aktionen für die automatische Erkennung und Bereitstellung umfasst folgende Schritte:

Kritische Patches ermitteln: Erstellen Sie ein Smart Label für Patches, mit dem kritische Patches für Notebooks automatisch ermittelt werden. Siehe Smart Labels für Patches verwenden.
Erkennungsaktionen planen: Erstellen Sie einen Zeitplan, mit dem regelmäßig kritische Patches für Notebooks erkannt werden, und führen Sie ihn aus. Siehe Konfigurieren von Patch-Zeitplänen.
Bereitstellungsaktionen planen: Erstellen Sie einen Zeitplan, mit dem regelmäßig kritische Patches für Notebooks bereitgestellt werden, und führen Sie ihn aus. Siehe Konfigurieren von Patch-Zeitplänen.
Patch-Status überprüfen: Überprüfen Sie regelmäßig den Patch-Status mithilfe von Berichten und dem Patch. Siehe Anzeigen von Patch-Zeitplänen, -Status und -Berichten.
Benutzer benachrichtigen: Informieren Sie Benutzer über den Patch-Zeitplan. Benachrichtigen Sie Benutzer, indem Sie ihnen eine E-Mail senden oder einen anderen Nachrichtendienst außerhalb der Administratorkonsole der Appliance verwenden. Weitere Informationen finden Sie in Best Practices für den Patch-Vorgang unter "Benachrichtigen von Benutzern beim Patchen von Geräten".

Informationen zum Planen von nicht kritischen Patches

Informationen zum Planen von nicht kritischen Patches

Sie können die Appliance so konfigurieren, dass nicht kritische Patches gemäß einem Zeitplan installiert werden.

So planen Sie nicht kritische Patches

Patches erkennen: Erstellen Sie einen Patch-Zeitplan zum Erkennen von Patches auf allen Geräten, um den Umfang des Patch-Jobs festzulegen. Siehe Konfigurieren von Patch-Zeitplänen.
Patches deaktivieren: Wenn Patches vorhanden sind, die nicht bereitgestellt werden sollen, kennzeichnen Sie diese als Inaktiv.
Patches testen: Erstellen Sie einen Zeitplan, mit dem Patches für Ihre Testgeräte erkannt und bereitgestellt werden. Siehe Konfigurieren von Patch-Zeitplänen.
Betriebssystem-Patches für Desktops und Server ermitteln: Erstellen Sie ein Smart Label für Patches, mit dem die Patches für Server automatisch erfasst werden. Siehe Smart Labels für Patches verwenden.
Patch-Status überprüfen: Überprüfen Sie den Patch-Status regelmäßig. Siehe Anzeigen von Patch-Zeitplänen, -Status und -Berichten.

Konfigurieren von Patch-Zeitplänen

Konfigurieren von Patch-Zeitplänen

Sie können Patch-Zeitpläne erstellen und konfigurieren sowie einen Zeitpunkt für ihre Ausführung festlegen. Patch-Zeitpläne wirken sich nicht auf verwaltete Installationen oder andere Verteilungen aus.

Sie können folgende Arten von Patch-Zeitplänen erstellen und bearbeiten:

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