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KACE Systems Management Appliance 11.1 Common Documents - Administratorhandbuch (10.2)

Informationen zur KACE SMA Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Zweifaktor-Authentifizierung für alle Benutzer aktivieren Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Agenten-Einstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren des Standard-Designs Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung SAML für die einmalige Anmeldung konfigurieren
Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Das Asset Management-Dashboard verwenden Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Standorte verwalten Verwalten von Verträgen Verwalten von Lizenzen Kaufdatensätze verwalten
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Konfigurieren der Cache-Lebensdauer für Service Desk-Widgets Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden des Bestandsaufnahme-Dashboards Verwenden der Geräteerkennung Verwalten des Geräteinventars
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Provisionierung des KACE SMA Agenten Manuelle Bereitstellung des KACE SMA Agenten
Agenteninstallationsdateien abrufen KACE SMA Agent auf Windows-Geräten manuell bereitstellen KACE SMA Agent auf Linux Geräten manuell bereitstellen und heraufstufen Agentenvorgänge auf Linux Geräten ausführen KACE SMA Agent auf Mac Geräten manuell bereitstellen und heraufstufen Andere Agenten-Vorgänge auf Mac Geräten ausführen Vom Agenten gesammelte Informationen anzeigen
Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verknüpfen verwalteter Installationen mit katalogisierter Software Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten
Informationen zu Skripten Änderungsnachverfolgung für Skripteinstellungen Informationen zu Standardskripten Hinzufügen und Bearbeiten von Skripten Verwenden der Befehle "Ausführen" und "Jetzt ausführen" Informationen zu den Konfigurationsrichtlinienvorlagen Verwenden der Windows Konfigurationsrichtlinien Verwenden der Mac OS X Konfigurationsrichtlinien Richtlinien und Skripte bearbeiten Die Skriptprotokolle durchsuchen Exportieren von Skripten
Verwalten von Mac Profilen Verwenden von Aufgabenabfolgen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Windows-Funktionsaktualisierungen verwalten Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Aufrechterhalten der Geräte- und Appliance-Sicherheit
Testen der Gerätesicherheit Aufrechterhalten der Appliance-Sicherheit
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Servern
Erste Schritte bei der Serverüberwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwenden des Service Desk-Dashboards Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Zusammenführen von Tickets Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung der KACE SMA
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

Beispiel: Profil entfernen, das für bestimmte Geräte bereitgestellt wurde

Beispiel: Profil entfernen, das für bestimmte Geräte bereitgestellt wurde

Wenn Sie versehentlich Profile für Zielgeräte bereitgestellt haben, können Sie diese durch Erstellen eines Entfernen-Profils löschen.

1.
Rufen Sie die Seite Mac Profil-Detail auf:
a.
Melden Sie sich bei der KACE SMA Administratorkonsole an: https://KACE_SMA_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Skripterstellung und anschließend auf Mac Profile.
2.
Klicken Sie auf der Seite Mac Profil-Detail bei Profil A auf Entfernen.
Ein Dialogfeld wird angezeigt, das den Entfernen-Prozess erklärt.
3.
Klicken Sie auf Vom Gerät entfernen.
Die Seite Mac Profil-Detail wird für ein neues Profil angezeigt, die Aktion ist auf Entfernen gesetzt. Das neue Profil hat denselben Profilnamen und Profilbezeichner wie das ursprüngliche Profil. In diesem Beispiel ist dies Profil A entfernen. Das ursprüngliche Profil, bei dem die Aktion auf Hinzufügen gesetzt ist, verbleibt in der Liste mit seinem Zeitplan, der auf Kein(e) gesetzt ist. Dies verhindert, dass das identische Profil auf der gleichen Gerätegruppe gelöscht bzw. installiert wird. Auch können Sie so das Profil A später bei Bedarf erneut aktivieren.
4.
Wählen Sie auf der Seite Mac Profil-Detail für Profil A entfernen im Abschnitt Bereitstellen die Geräte aus, bei denen Sie das Profil löschen wollen.
Die Seite Mac Profile zeigt für den Profilbezeichner Profil A entfernen die Anzahl der Zielgeräte in der Spalte Ziel und die Anzahl der Geräte, von denen das Profil entfernt wurde, in der Spalte Erfolgreich.
6.
Wenn die Spalte Erfolgreich zeigt, dass das Profil von allen Zielgeräten entfernt wurde, brauchen Sie den Profilbezeichner Profil A entfernen nicht mehr und können ihn von der Appliance löschen. Siehe Mac Profile von der KACE SMA löschen.
7.
Überprüfen Sie für Profil A, dass die richtigen Geräte als Ziel ausgewählt sind und aktivieren Sie das Profil:
a.
Rufen Sie die Seite Mac Profil-Detail für Profil A auf.

Mac Profile von der KACE SMA löschen

Mac Profile von der KACE SMA löschen

Sie können bei Bedarf Mac Profile von der KACE SMA löschen.

Durch Löschen eines Profils wird dieses nicht von Geräten entfernt, auf denen Sie es bereitgestellt haben. Zum Löschen von Profilen von Geräten verwenden Sie die Option Entfernen. Siehe Mac Profile von verwalteten Geräten entfernen.

1.
Rufen Sie die Seite Mac Profil-Detail auf:
a.
Melden Sie sich bei der KACE SMA Administratorkonsole an: https://KACE_SMA_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Skripterstellung und anschließend auf Mac Profile.
Das Profil wird von der Appliance entfernt und nicht mehr in der Liste Mac Profile angezeigt. Der Profilbezeichner wird jedoch weiterhin auf der Seite Gerätedetail für die Geräte angezeigt, auf denen das Profil installiert ist.

Verwenden von Aufgabenabfolgen

Verwenden von Aufgabenabfolgen

Mit Aufgabenabfolgen können Sie eine Abfolge von Aufgaben erstellen, die in einer bestimmten Reihenfolge ausgeführt werden.

Sie können einen oder mehrere Patch-Zeitpläne, verwaltete Installationen, Skripte, Dateisynchronisierungselemente und Wake On LAN-Anfragen zu einer Aufgabenabfolge hinzufügen. Verwenden Sie Aufgabenabfolgen beispielsweise, wenn Sie verwaltete Installationen bereitstellen und Skripte auf Zielgeräten ausführen müssen. Die Reihenfolge der Aufgaben in einer Aufgabenabfolge kann beliebig geändert werden.

Jede Aufgabenabfolge wird auf einem konfigurierten Satz von Geräten ausgeführt, wie in der Aufgabenabfolge definiert.

Wenn ein Zielgerät in einer Aufgabenabfolge offline ist, können Sie die Aufgabenabfolge so konfigurieren, dass sie ausgeführt wird, sobald das Gerät verbunden wird. Wenn ein Zielgerät in mehreren Aufgabenabfolgen referenziert wird, wird nur eine Aufgabenabfolge gleichzeitig mit dem Gerät ausgeführt.

Die folgenden Konzepte gelten für die Geräteauswahl in einer Aufgabenabfolge:

Aufgabenabfolgen hinzufügen und bearbeiten

Aufgabenabfolgen hinzufügen und bearbeiten

Eine Aufgabenabfolge ist eine Sammlung von Aufgaben, die in einer bestimmten Reihenfolge ausgeführt werden können. Verwenden Sie die Seite Aufgabenabfolgedetails, um Aufgabenabfolgen hinzuzufügen und zu bearbeiten.

1.
Rufen Sie die Listenseite Aufgabenabfolge auf:
a.
Melden Sie sich bei der KACE SMA Administratorkonsole an: https://KACE_SMA_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Verteilung und anschließend auf Aufgabenabfolge.
Wählen Sie Aktion auswählen > Neu.
3.
Geben Sie im Abschnitt Konfigurieren folgende Einstellungen an:

Option

Beschreibung

Name

Der Name der Aufgabenabfolge.

Aktiviert

Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um diese Aufgabenabfolge auszuführen.

Beschreibung

Eine kurze Beschreibung der Aufgabenabfolge.

4.
Geben Sie im Abschnitt Konfigurieren die Geräte an, auf denen die Aufgabenabfolge ausgeführt werden soll.
Um Geräte zu wählen, die zu Labels gehören, klicken Sie im Abschnitt Konfigurieren unter Labels auf Verknüpfte Labels verwalten. Wählen Sie in dem nun angezeigten Dialogfeld Labels auswählen ein oder mehrere Labels aus, die mit den einzuschaltenden Geräten verknüpft sind. Schließen Sie das Dialogfeld.
Um Geräte über das Betriebssystem zu wählen, klicken Sie auf Verwaltung von Betriebssystemen. Wählen Sie im daraufhin angezeigten Dialogfeld Betriebssysteme die Betriebssystemversionen in der Navigationsstruktur aus.

Sie haben die Möglichkeit, Betriebssystemversionen nach Familie, Produkt, Architektur, Versions-ID oder Build-Version auszuwählen. Je nach Bedarf können Sie eine bestimmte Build-Version oder einen übergeordneten Knoten auswählen. Wenn Sie einen übergeordneten Knoten im Baum auswählen, werden die zugehörigen untergeordneten Knoten automatisch mit ausgewählt. Aufgrund dieses Verhaltens können Sie beliebige zukünftige Betriebssystemversionen auswählen, da Geräte in Ihrer verwalteten Umgebung hinzugefügt oder aktualisiert werden. Wenn Sie beispielsweise alle aktuellen und zukünftigen Versionen auswählen möchten, die mit der Windows 10 x64-Architektur verbunden sind, wählen Sie unter Alle > Windows > Windows 10 die Option x64 aus.

5.
Geben Sie im Abschnitt Zeitplan folgende Zeitplanungseinstellungen an:

Option

Beschreibung

Kein(e)

Die Ausführung erfolgt im Zusammenhang mit einem Ereignis anstatt zu einem bestimmten Datum oder zu einem bestimmten Zeitpunkt.

jede Stunde

Der Vorgang wird im angegebenen Intervall durchgeführt.

Täglich/an einem bestimmten Tag um HH:MM

Die Erfassung wird täglich zu einem bestimmten Zeitpunkt oder an einem bestimmten Wochentag um eine bestimmte Uhrzeit ausgeführt.

Ausführen am n-ten jedes Monats/eines bestimmten Monats um HH:MM

Die Erfassung wird jeden Monat oder in einem bestimmten Monat an einem festgelegten Datum zu einer festgelegten Uhrzeit ausgeführt.

Ausführen am n-ten Wochentag jedes Monats/eines bestimmten Monats um HH:MM

Die Erfassung wird jeden Monat oder in einem bestimmten Monat an einem festgelegten Wochentag zu einer festgelegten Uhrzeit ausgeführt.

Benutzerdefiniert

Führen Sie die Erfassung nach einem benutzerdefinierten Zeitplan aus.

Verwenden Sie das Standard-5-Feld-Cron-Format (das erweiterte Cron-Format wird nicht unterstützt):

Verwenden Sie bei der Angabe von Werten die folgenden Zeichen:

Leerzeichen( ): Die einzelnen Felder mit einem Leerzeichen trennen.
Sternchen (*): Ein Sternchen repräsentiert den gesamten Wertebereich in einem Feld. Zum Beispiel repräsentiert ein Sternchen im Stundenfeld eine beliebige Stunde.
Kommas (,): Mehrere Werte in einem Feld werden mit einem Komma getrennt. Zum Beispiel werden mit 0,6 im Feld „Wochentag“ Sonntag und Samstag angegeben.
Bindestriche (-): Mit einem Bindestrich wird ein Wertebereich in einem Feld angegeben. Zum Beispiel entspricht 1-5 im Feld „Wochentag“ 1,2,3,4,5, d. h. Montag bis Freitag.
Schrägstriche (/): Die Angabe der Zeitabstände, mit denen eine Aktion wiederholt werden soll, erfolgt mit einem Schrägstrich. Zum Beispiel entspricht */3 im Feld Stunde 0,3,6,9,12,15,18,21. Das Sternchen (*) gibt jede Stunde an, mit /3 erfolgt aber eine Einschränkung auf durch drei teilbare Stunden.

Beispiele:

Aufgabenplan anzeigen

Klicken Sie, um den Aufgabenplan anzuzeigen. Im Dialogfeld Aufgabenplan wird eine Liste der geplanten Aufgaben angezeigt. Klicken Sie auf eine Aufgabe, um die Aufgabendetails anzuzeigen. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Aufgabenpläne anzeigen.

6.
Fügen Sie im Abschnitt Aufgaben eine oder mehrere Aufgaben hinzu.
a.
Klicken Sie auf Neue Aufgabe, um eine Aufgabe hinzuzufügen.
b.
Klicken Sie im Bereich Neue Aufgabe, der angezeigt wird, auf Aufgabentyp und treffen Sie eine Auswahl aus den verfügbaren Typen nach Bedarf.
Haben eine Option Bei Fehler abbrechen. Bei Auswahl dieser Option wird die Ausführung der Aufgabenabfolge auf einer bestimmten Maschine angehalten, wenn sie auf dieser Maschine fehlschlägt.
9.

Um eine Aufgabenabfolge auszuführen, wählen Sie sie auf der Seite Aufgabenabfolgenliste aus und klicken Sie auf Aktion wählen > Ausführen.

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