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KACE Systems Management Appliance 11.1 Common Documents - Administratorhandbuch (10.2)

Informationen zur KACE SMA Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Zweifaktor-Authentifizierung für alle Benutzer aktivieren Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Agenten-Einstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren des Standard-Designs Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung SAML für die einmalige Anmeldung konfigurieren
Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Das Asset Management-Dashboard verwenden Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Standorte verwalten Verwalten von Verträgen Verwalten von Lizenzen Kaufdatensätze verwalten
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Konfigurieren der Cache-Lebensdauer für Service Desk-Widgets Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden des Bestandsaufnahme-Dashboards Verwenden der Geräteerkennung Verwalten des Geräteinventars
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Provisionierung des KACE SMA Agenten Manuelle Bereitstellung des KACE SMA Agenten
Agenteninstallationsdateien abrufen KACE SMA Agent auf Windows-Geräten manuell bereitstellen KACE SMA Agent auf Linux Geräten manuell bereitstellen und heraufstufen Agentenvorgänge auf Linux Geräten ausführen KACE SMA Agent auf Mac Geräten manuell bereitstellen und heraufstufen Andere Agenten-Vorgänge auf Mac Geräten ausführen Vom Agenten gesammelte Informationen anzeigen
Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verknüpfen verwalteter Installationen mit katalogisierter Software Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten
Informationen zu Skripten Änderungsnachverfolgung für Skripteinstellungen Informationen zu Standardskripten Hinzufügen und Bearbeiten von Skripten Verwenden der Befehle "Ausführen" und "Jetzt ausführen" Informationen zu den Konfigurationsrichtlinienvorlagen Verwenden der Windows Konfigurationsrichtlinien Verwenden der Mac OS X Konfigurationsrichtlinien Richtlinien und Skripte bearbeiten Die Skriptprotokolle durchsuchen Exportieren von Skripten
Verwalten von Mac Profilen Verwenden von Aufgabenabfolgen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Windows-Funktionsaktualisierungen verwalten Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Aufrechterhalten der Geräte- und Appliance-Sicherheit
Testen der Gerätesicherheit Aufrechterhalten der Appliance-Sicherheit
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Servern
Erste Schritte bei der Serverüberwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwenden des Service Desk-Dashboards Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Zusammenführen von Tickets Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung der KACE SMA
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

Dateien zum KACE SMA Client Drop-Speicherort kopieren

Dateien zum KACE SMA Client Drop-Speicherort kopieren

Sie können große Dateien, z. B. Anwendungsdateien und Sicherungsdateien, zur KACE SMA hochladen, indem Sie sie auf den Client-Drop-Speicherort auf der Appliance kopieren. Das Kopieren von Dateien auf den Client-Drop-Speicherort ist eine Alternative zum Hochladen von Dateien über die Administratorkonsole mit dem Standard-HTTP-Mechanismus, bei dem es bei großen Dateien zu Browser-Timeouts kommen kann.

Geben Sie in Windows Explorer einen UNC-Pfad mit dem Hostnamen oder der IP-Adresse der KACE SMA ein. Beispiel: \\kbox\clientdrop. Verwenden Sie zwei umgekehrte Schrägstriche, um anzugeben, dass es sich bei dem Speicherort um einen Samba Pfad handelt.
Navigieren Sie unter Mac OS X zu Gehe zu > Mit Server verbinden und geben Sie dann in das Feld Serveradresse die SMB-Adresse ein.
Wählen Sie unter Linux Suche und geben Sie dann die SMB-Adresse ein.
Die Ordner client Share und clientdrop Share werden angezeigt.
TIPP: Wenn Sie von einem Windows Gerät aus auf die Appliance zugreifen, geben Sie \admin in das Feld Benutzername ein. Dadurch wird verhindert, dass das System während der Authentifizierung workgroup\admin oder domain\admin verwendet.
Anwendungsdateien: Die Dateien sind auf der Seite Softwaredetail zur Auswahl verfügbar, wenn sie größer sind als die im Dateigrößenfilter für Client Drop für die Appliance bzw. in der Client-Drop-Größe für die Organisation konfigurierte Dateigröße. Wenn auf der Appliance die Organisationskomponente aktiviert wurde, stehen Dateien nur für die ausgewählte Organisation zur Verfügung. Um Dateien für mehrere Organisationen zur Verfügung zu stellen, kopieren Sie die Dateien zum Client Drop-Speicherort jeder einzelnen Organisation.
Appliance-Sicherungsdateien: An einem beliebigen Client-Drop-Speicherort abgelegte Appliance-Sicherungsdateien werden automatisch als Appliance-Sicherungsdateien erkannt und innerhalb von fünf Minuten auf der Seite Sicherungseinstellungen für die Auswahl verfügbar.
Wenn Sie Anwendungsdateien hochladen, die auf der Seite Softwaredetail auswählbar sein sollen, überprüfen Sie die Filtereinstellung Client-Drop für den Speicherort. Mit dieser Filtereinstellung wird festgelegt, ob die Dateien auf der Seite Softwaredetail auf der Grundlage ihrer Größe angezeigt werden. Informationen hierzu finden Sie unter Allgemeine Appliance-Einstellungen ohne aktivierte Organisationskomponente konfigurieren bzw. Organisationen hinzufügen oder bearbeiten.

Verwenden von Bedrohungsstufen und Kategorien für Software

Verwenden von Bedrohungsstufen und Kategorien für Software

Mithilfe von Bedrohungsstufen können Sie die relative Sicherheit von Anwendungen angeben und Anwendungen klassifizieren.

Diese Informationen werden ausschließlich zur Nachverfolgung bereitgestellt. Die KACE SMA erzwingt auf der Grundlage von Bedrohungsstufen oder Kategorien keine Richtlinien.

Softwarekategorien unterteilen Software in bestimmte Gruppen wie Softwaretreiber oder Sicherheitsanwendungen. Bei auf der Seite Software aufgelisteten Anwendungen werden die Kategorien manuell zugewiesen. Bei auf der Seite Softwarekatalog aufgelisteten Anwendungen werden die Softwarekategorien den Anwendungen automatisch zugewiesen.

Anwendungen Bedrohungsstufen zuweisen

Anwendungen Bedrohungsstufen zuweisen

Sie können Anwendungen, die auf der Seite Software aufgelistet sind, Bedrohungsstufen zuweisen. Elementen auf der Seite Softwarekatalog können keine Bedrohungsstufen zugewiesen werden.

1.
a.
Melden Sie sich bei der KACE SMA Administratorkonsole an: https://KACE_SMA_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Inventar und anschließend auf Software.
3.
Wählen Sie Aktion auswählen > Bedrohungsstufe festlegen und wählen Sie eine Bedrohungsstufe aus.

Anwendungen Kategorien zuweisen

Anwendungen Kategorien zuweisen

Sie können Anwendungen, die auf der Seite Software aufgelistet sind, Kategorien zuweisen. Anwendungen, die auf der Seite Softwarekatalog aufgelistet sind, werden die Kategorien automatisch zugewiesen.

1.
a.
Melden Sie sich bei der KACE SMA Administratorkonsole an: https://KACE_SMA_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Inventar und anschließend auf Software.
3.
Wählen Sie Aktion auswählen > Kategorie festlegen und anschließend eine Kategorie aus.
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