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KACE Systems Management Appliance 11.1 Common Documents - Administratorhandbuch (10.2)

Informationen zur KACE SMA Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Zweifaktor-Authentifizierung für alle Benutzer aktivieren Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Agenten-Einstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren des Standard-Designs Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung SAML für die einmalige Anmeldung konfigurieren
Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Das Asset Management-Dashboard verwenden Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Standorte verwalten Verwalten von Verträgen Verwalten von Lizenzen Kaufdatensätze verwalten
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Konfigurieren der Cache-Lebensdauer für Service Desk-Widgets Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden des Bestandsaufnahme-Dashboards Verwenden der Geräteerkennung Verwalten des Geräteinventars
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Provisionierung des KACE SMA Agenten Manuelle Bereitstellung des KACE SMA Agenten
Agenteninstallationsdateien abrufen KACE SMA Agent auf Windows-Geräten manuell bereitstellen KACE SMA Agent auf Linux Geräten manuell bereitstellen und heraufstufen Agentenvorgänge auf Linux Geräten ausführen KACE SMA Agent auf Mac Geräten manuell bereitstellen und heraufstufen Andere Agenten-Vorgänge auf Mac Geräten ausführen Vom Agenten gesammelte Informationen anzeigen
Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verknüpfen verwalteter Installationen mit katalogisierter Software Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten
Informationen zu Skripten Änderungsnachverfolgung für Skripteinstellungen Informationen zu Standardskripten Hinzufügen und Bearbeiten von Skripten Verwenden der Befehle "Ausführen" und "Jetzt ausführen" Informationen zu den Konfigurationsrichtlinienvorlagen Verwenden der Windows Konfigurationsrichtlinien Verwenden der Mac OS X Konfigurationsrichtlinien Richtlinien und Skripte bearbeiten Die Skriptprotokolle durchsuchen Exportieren von Skripten
Verwalten von Mac Profilen Verwenden von Aufgabenabfolgen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Windows-Funktionsaktualisierungen verwalten Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Aufrechterhalten der Geräte- und Appliance-Sicherheit
Testen der Gerätesicherheit Aufrechterhalten der Appliance-Sicherheit
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Servern
Erste Schritte bei der Serverüberwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwenden des Service Desk-Dashboards Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Zusammenführen von Tickets Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung der KACE SMA
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

Vom Agenten gesammelte Informationen anzeigen

Vom Agenten gesammelte Informationen anzeigen

Sie können sich die vom Agenten erfassten Inventarinformationen auf der Seite Gerätedetail ansehen.

Siehe Verwalten von Inventarinformationen.

Verwenden der Verwaltung ohne Agent

Verwenden der Verwaltung ohne Agent

Verwenden Sie die Geräteverwaltung ohne Agent, wenn Sie Geräte verwalten möchten, ohne die KACE SMA Agenten-Software auf diesen Geräten bereitzustellen und zu verwalten.

Informationen zur Verwaltung ohne Agent

Informationen zur Verwaltung ohne Agent

Die Geräteverwaltung ohne Agent ist ein Verfahren zur Verwaltung von Geräten, ohne dass dafür die KACE SMA Agenten-Software auf diesen Geräten bereitgestellt und gewartet werden muss.

Die Verwaltung ohne Agent nutzt SSH, SNMP und andere Verfahren für die Verbindung mit Geräten, die keine Agenten unterstützen, wie Drucker, Netzwerkgeräte und Speichergeräte, und meldet das Inventar in der KACE SMA Administratorkonsole. Die Verwendung der Verwaltung ohne Agent ist hilfreich bei Betriebssystemversionen und -distributionen, die vom KACE SMA Agenten nicht unterstützt werden, sowie in Fällen, in denen die Verwaltung ohne Agent der Agenteninstallation vorgezogen wird.

In Version 6.4 der KACE SMA gibt es einige Veränderungen bei den unterstützten Funktionen für Geräte mit und ohne Agent. Siehe Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen.

Von der Verwaltung ohne Agent unterstützte Betriebssysteme

Die Verwaltung ohne Agent unterstützt eine Reihe unterschiedlicher Gerätebetriebssysteme.

Die folgende Tabelle enthält die von der Verwaltung ohne Agent unterstützten Gerätebetriebssysteme:

Betriebssystem

AIX

CentOS

Chrome-Betriebssystem

Debian

Fedora

FreeBSD

HP-UX

Mac OS X

Oracle Enterprise Linux

Red Hat Enterprise Linux*

SUSE*

Solaris

Ubuntu*

Windows

Windows Server

*Die neuesten Versionen können auch mit dem KACE SMA Agenten verwaltet werden.

Informationen zur Aktivierung der Verwaltung ohne Agent auf Geräten mit Agentenverwaltung

Die Verwaltung ohne Agent kann für jedes erkannte Gerät aktiviert werden, einschließlich von Geräten, auf denen der KACE SMA Agent installiert ist.

Es ist jedoch nicht empfehlenswert, beide Methoden auf ein und demselben Gerät einzusetzen. Bei Verwendung beider Methoden auf einem Gerät erscheinen sowohl das Gerät als auch dessen Software zweimal in den Inventarlisten. Daher empfiehlt es sich, die Verwaltung ohne Agent auf Geräten mit Agentenverwaltung nicht zu aktivieren.

Von der Verwaltung ohne Agent unterstützte Betriebssysteme

Informationen zur Verwaltung ohne Agent

Die Geräteverwaltung ohne Agent ist ein Verfahren zur Verwaltung von Geräten, ohne dass dafür die KACE SMA Agenten-Software auf diesen Geräten bereitgestellt und gewartet werden muss.

Die Verwaltung ohne Agent nutzt SSH, SNMP und andere Verfahren für die Verbindung mit Geräten, die keine Agenten unterstützen, wie Drucker, Netzwerkgeräte und Speichergeräte, und meldet das Inventar in der KACE SMA Administratorkonsole. Die Verwendung der Verwaltung ohne Agent ist hilfreich bei Betriebssystemversionen und -distributionen, die vom KACE SMA Agenten nicht unterstützt werden, sowie in Fällen, in denen die Verwaltung ohne Agent der Agenteninstallation vorgezogen wird.

In Version 6.4 der KACE SMA gibt es einige Veränderungen bei den unterstützten Funktionen für Geräte mit und ohne Agent. Siehe Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen.

Von der Verwaltung ohne Agent unterstützte Betriebssysteme

Die Verwaltung ohne Agent unterstützt eine Reihe unterschiedlicher Gerätebetriebssysteme.

Die folgende Tabelle enthält die von der Verwaltung ohne Agent unterstützten Gerätebetriebssysteme:

Betriebssystem

AIX

CentOS

Chrome-Betriebssystem

Debian

Fedora

FreeBSD

HP-UX

Mac OS X

Oracle Enterprise Linux

Red Hat Enterprise Linux*

SUSE*

Solaris

Ubuntu*

Windows

Windows Server

*Die neuesten Versionen können auch mit dem KACE SMA Agenten verwaltet werden.

Informationen zur Aktivierung der Verwaltung ohne Agent auf Geräten mit Agentenverwaltung

Die Verwaltung ohne Agent kann für jedes erkannte Gerät aktiviert werden, einschließlich von Geräten, auf denen der KACE SMA Agent installiert ist.

Es ist jedoch nicht empfehlenswert, beide Methoden auf ein und demselben Gerät einzusetzen. Bei Verwendung beider Methoden auf einem Gerät erscheinen sowohl das Gerät als auch dessen Software zweimal in den Inventarlisten. Daher empfiehlt es sich, die Verwaltung ohne Agent auf Geräten mit Agentenverwaltung nicht zu aktivieren.

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